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我到底怎麼了我？
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a700924 wrote:
跟你分享我個人的經驗...(恕刪)
我也覺得客服(不管男女)處理問題的經驗都不足，之前我DHD拿到手第九天就送修了(這也是一次令人覺得三條線的維修狀況)~之後寄回之後也沒有告知是甚麼東西更換，我只好再撥一次克服的電話去問清楚，得知主機板換新了~然後檢修時發現螢幕也有問題~於是把螢幕換掉了!!拿到手機之後發現我的保護貼也消失，只好在打給HTC她們請我去忠孝新生拿。
前面說了這麼多，主因就是主機板更換之後我發現location導航的期限只剩下一個月了，於是我猜測應該是IMEI碼變更了，所以期限被更改。
殊不知就這樣我開始陷入了客服鬼打牆。
第一次撥打客服說明我的導航因為更換主機板所以期限只剩一個月。
客服回答我說他會呈報給工程師，請我等待一個工作天請我再重新認證。
隔兩天我在認證之後依舊無法使用。
於是第二次撥打客服專線
客服回答我這個需要三到五天的工作天喔!請我耐心等待。
這次我等了快要一週的時間，再重新認證，仍然只有一個月使用期。
第三次撥打客服
客服說，請將SD卡內的導航資料夾清空，重新下載導航，就可以解決了。
於是我砍掉資料夾重新花時間下載，依舊無解!!!
第四次撥打客服(我已經不耐煩了)
這次客服給我的回答是:這個問題要請您跟location導航聯繫請她們處理，然後給了我一組mail。
怎麼每次客服的說法都不同，那前面的客服是在浪費我的時間嗎?!!!
我寫信給location之後，location給我的回答是請連繫HTC請他們處理。
第五次播打客服告訴他們甚麼方法我都試過了，還是弄不好到底問題在哪裡，客服說再幫我跟工程師連繫。
然後隔天有個技術部的先生打給我，請我把之前舊機板的認證信寄給她，然後再請我把手機只有現是一個月的期限畫面拍照給他。
隔天我再重新認證就OK了~~
經過這幾次真的覺得HTC客服處理問題需要再加強。
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