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今天不要問我 wrote:
最新消息
跟據透露
...(恕刪)
今天打電話給0809客服 準備大譙一番
說我上禮拜給的時間底線已經到了 現在怎樣?
客服查了半天 回報說 上禮拜有專員替我申請免費維修
現在還在跑流程 還沒結果 預計下周有結果會有專人通知
嗯 有譙有差 建議大家接到回報要維修費時
態度一定要強硬點 絕不能被hTC給汙辱了
我上禮拜態度非常強硬 說 沒關係 寄回來的話 如果有多的裂痕 大家走著瞧
我不相信維修部工程師眼睛是瞎了嗎 放在自家公司裡還有裂 說人為就真的是機車了
後來我跟線上客服說 我跟您們抱怨也沒用 畢竟您們也只是"客服"
我建議您們跟維修部門說 把送修的RE擺在部門裏幾天看看 有多裂的話 還可以說是人為嗎
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根據圖一所示，他們勾選了「維修品故障已逾保固範圍，恕無法提供保固」及「需酌收零件成本或人工費用，經檢測報價後5日內未回覆」。
但如圖三所示，個人早已在當日訊息收到後，立即回應，並未如所言未回覆，況且個人認為這是圖五保固範圍所述「材料或人工上瑕疵」排除條件，但HTC門市或維修體系未處理! (消費者使用不當的舉證認定，是聯強單方面認定嗎?)
如圖六所示，本人在使用指南所述及合理且正常操作情況下使用HTC RE，卻出現裂痕。如此外殼材質不良所致RE裂痕情形，試問我們還放心去相信這個東西有官方所述IPX7(加官方"加強防護組"可以到IPX8)能力嗎?
我們過去到現在因為相信htc，相信他們會根據以往經驗對產品負責，所以購買RE的週邊，但它們對忠誠的消費者卻是不信任，如此態度令人心寒!!!
圖一 聯強國維修品送返通知單
圖二 我們相信htc，購買RE的週邊，但它們對忠誠的消費者卻是不信任
圖三 HTC門市通知暨本人回應訊息
圖四 HTC門市開立之維修單
圖五 HTC RE使用指南所述及保固範圍
圖六 本人在使用指南所述及合理且正常操作情況下使用HTC RE，卻出現裂痕。
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