22分

樓主

個人積分：22分

文章編號：14390406

預購的Hero送修了....

購買地點：台中三越法雅客HTC櫃
取貨時間：98.08.29 15:00
送修時間：98.08.30 11:30
送修原因：螢幕出現一條白色痕跡(寬約0.1cm、長約1cm)
處理方式：送回原廠檢測，需約3個工作天後判定是否可換新機

小弟是在使用Android小工具 ( Flashlight，類似手電筒 ) 的時候無意發現的....

在此建議各位剛拿到英雄實機的大大們，盡情測試使用，不怕一萬，只怕萬一.....

也許會有驚人的發現也說不定....

2009-08-30 12:55 #1

文章關鍵字

Hero

chihfeng0411

39分

2樓

chihfeng0411

個人積分：39分

文章編號：14407514

c2chen wrote:
購買地點：台中三越法...(恕刪)

七天內可以直接換新，怎麼還要送原廠呢？

這樣大大你不知道要等幾天了。

MacBook Pro15(使用中) SONY NEX-5(使用中) Apple IPhone4(使用中)

podbot

79分

3樓

podbot

個人積分：79分

文章編號：14408491

chihfeng0411 wrote:
七天內可以直接換新，...(恕刪)

實體通路沒有7天直接換貨。
就算是瑕疵也要送檢測喔

c2chen

22分

樓主

c2chen

個人積分：22分

文章編號：14408816

chihfeng0411 wrote:
七天內可以直接換新，...(恕刪)

早上一進公司就看到同事手上也拿了一支HERO，聽到我的慘況之後就告訴我，
他也是在同間店買的，而且原先拿到的有亮點，但是店家答應直接換新機，聽完後簡直一整個傻眼啊!!!!

"亮點"可以直接換新機，出現了"亮帶"竟然得回原廠檢測，令人百思不得其解的邏輯.....

所以10點多就馬上打去FNAC詢問，為什麼一樣出現瑕疵，卻會有兩種不同的處理方式(而且我的嚴重很多...

)
店家的說法是，今天一早已經把有問題的那支手機送回總店讓店裡技師檢測，他們會在詢問主管之後馬上給我答覆~

11點多接到店員來電，當初因為我的情形比較特殊，他們沒有遇過，也不確定是否為軟體所造成的原因，所以詢問過總店的主管後，決定送回原廠檢測，今天再次將我的情形向主管說明之後，決定直接換新機，麻煩我下班後再跑一趟......

希望這次真的能領到完好無缺的HERO....預購的興奮與熱情都已經快被消耗殆盡了.....

-----結論------

1.買東西還是要據理力爭，店家會依顧客的態度而有不同的處理方式!!
2.這批HERO的面板不知道是哪裡的產品，感覺品質有點讓人擔心.....(買兩支，兩支都有問題...)
3.建議有買HERO的大大，一定要趁這幾天好好用力的測試，多看多注意才有機會發現問題
(如果沒有問題當然是最好

)
4.以後還是等產品穩定些再買，第一次預購，就發生這麼多小插曲，真不知是好事多磨還是歹戲拖棚..... orz

It's time to buy !!

chihfeng0411

39分

5樓

chihfeng0411

個人積分：39分

文章編號：14409250

podbot wrote:
實體通路沒有7天直接...(恕刪)

實體通路沒有七天鑑賞期我知道。

但有問題七天內可以直接換貨。

難道你買的時候都沒問嗎？

至少我買東西問很多店家，都是這樣回答的。

實體通路沒有七天鑑賞期。

可是有問題七天內是可以換的。

MacBook Pro15(使用中) SONY NEX-5(使用中) Apple IPhone4(使用中)

chihfeng0411

39分

6樓

chihfeng0411

個人積分：39分

文章編號：14409301

c2chen wrote:
早上一進公司就看到同...(恕刪)

我買的時候換了兩支了。

再現場弄了三個多小時。

可是回家還是有亮點。

因為沒有全黑的地方可以看。

可是沒關係了。

只要不要太扯的亮點就好囉！

太在意，也沒辦法。

好用就好，亮點等習慣就沒事了

MacBook Pro15(使用中) SONY NEX-5(使用中) Apple IPhone4(使用中)

江西任老師

0分

7樓

江西任老師

個人積分：0分

文章編號：14409739

是不是軟體問題阿??
我的一開始拿到的時候都會先做過Hard Reset
然後再安裝其他的軟體
沒有大大說的問題耶!

sulablack

91分

8樓

sulablack

個人積分：91分

文章編號：14413180

不管是否為網購買，7天內新品不良是可以換貨
不過要判別新品不良，不是消費者口頭說說
所以當然要送原廠判定阿!
就如同樓主大大的狀況未啥不一樣，我來說明一下

因為樓主大大的同事是出現亮點(亮點不可能是人為)
所以當然店家為了消費者省事，所以先換一台給你再送原廠(他也是要送原廠的)

樓主大大狀況不一樣，整條白線也有可能是軟體的問題也有可能是硬體
所以店家不敢直接換給你，當然要送原廠檢測阿

店家為何後來換給你，是因為口氣吧!
不是說大聲人家就要換給你，那是因為它是法雅克，它要顧他的形象

所以不要認為店家是在坑你，在店家角度其實是你坑它
因為如果那隻白線的的手機被判為人為損壞或是只要軟體重灌神腦是不會再給他一隻新機
那隻白線的會被貼上維修標，店家就要吸收這隻手機啦!

所以希望樓主做事情前可以多問多看多聽
不然會變成商家眼中的奧客

PS沒有要筆戰，只是說明原因而已