也許有人覺得是我的錯，
但是我真的吞不下去。
我台哥大門號搭配DHD，
11/19從2G轉3G費率，
月租699，吃到飽800。
我一直以為新的費率從11/19算到12/18為一期，
誰知帳單比照以往，
11/21結算。
於是，我的帳單如下：
行動上網3G 699月租費（11/19-11/21） 67.65元←合理
國內行動上傳輸費（11/19-11/21） 830.85←太誇張
減免國內行動上網傳輸費 -98.50元
總共：800元
也就是說，我三天的行動上網費是800元。
這讓我太訝異了！
800元吃到飽不是「一個月」嗎？
我去網咖連上三天三夜也不用這麼多錢吧？！
第一次打去客服188，小客服沒辦法幫我解決，
說我實際真的有使用超過800MB的傳輸量，
要按照使用量計算。
找主管也只是說要賠償我通話費300元，
假如沒打到300元也會作廢，
況且費率本來就送免費通話100分鐘。
我根本無法接受，
反問他如果是你們遇到這問題，能接受嗎?
第一通電話因無法溝通而掛斷。
我再度打客服要求費率計算期從11/19-12/18，
客服主任回答已經出帳無法變更，
我表示，你們系統重新計算應該不是難事，
最後他不願這麼做。
輾轉又要叫門市人員跟我聯絡，
現在靜觀其變。
我的訴求是月租計算應該從11/19轉3G方案那天開始算，
11/19-12/18為一期，
不應該11/19-11/21為一期。
我不是為了800在計較，
是深深感覺不合理。
使用者付費我很願意，
但是吃到飽不是「每月吃到飽」嗎？
門市也只有告知怎麼計算，
沒告訴我結帳日就在三天後，
我想了想還是吞不下去。
個人積分：0分
文章編號：24272368
個人積分：6分
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文章編號：24272568
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文章編號：24272890
其實門市人員因為我當初每兩天就去追DHD的進度，
已經變熟了，
甚至加了FB好友，
所以我還不想那麼快告消保會，
不過看你的案例，
我想門市也無法幫我解決吧！
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買到認識的門市小姐在FB回我如下：
我只能跟你說…
699/30=23.3
23.3X3=69.9這是上網基本月租費
800M/30=26.66666666=>27M
27x3=81m三天用超過這些就是往上加
⋯⋯三天裡你用超過了81M因為不足月都是以天數比例算
所以開始往上加…
但這帳單真的有算錯因為
800元上限-699月租=101元
所以你的傳輸費應該是跟你收69.9=>70元+101元=171元才對喔!
(如果我的專業常識沒錯的話是這樣才對)
所以你就把帳單拿到我們門市，我們幫你送給公司重新批價!!
OK?
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門市小姐下午再度回覆如下：
我有先打回店裡跟同事確認費率的計算，剛我同事給我最新的消息是公司政策改了!所以客服並不想給予這方面的優惠!我跟你說的是以前的算法~現在就算是一天，用超過也會到800元，所以我們店長有另外給你優惠減免650元了，在下個月會折掉!你可以不用專程再到店裡一趟喔!謝謝你，關於這個問題我們門市以後也會去注意告知客人!
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後來我問她，我可不可以去消保會告台哥大？
她說：現在每家業者都這樣，所以...應該沒有用。
希望這件事情能給想要2G換3G的朋友一個參考。
