前面看到有些網友分享HTC維修經驗,
小弟也分享一下~基本上是很滿意的。
描述如下
6月9日晚上不小心扯到充電中的DZ,啪一聲,手機被我踢到地上,檢查外觀並無明顯外傷,但是無線wifi跟藍牙無法做動,測試了數次都無效,放棄。
6月10日(星期五)中午剛好經過台北車站,順道去kmall看看有沒有手機送修服務,代理商說要到忠孝東路跟新生南路附近的HTC維修門市(地點記不得),並且給我一張連絡地址與窗口。想說去之前還是先電話問清楚,免得白跑一趟~照客服電話撥通之後,客服維修門市問了我手機問題,初步教我排除障礙,證實仍然無效之後,就說請我把資料備份,他們下午會派快遞來取件,說要送桃園維修中心,預估三到五天~本來想說送到桃園好遙遠,但是聽到他們要免費收送件,反正我不用親自跑一趟,也不用花錢,還是划得來,且手機資料本來就一直跟電腦備份,所以就請他們直接來取件。
6月10日(星期五)下午五點快遞突然衝進來收件(因為我晚上有事準備要閃人)~剛好在我離開辦公室前抵達,我就把晶片、電池跟記憶卡取出,把手機交給快遞。
6月11日(星期六)我的備用手機傳來簡訊,說DZ手機檢測發現主機板壞了,會更新的主機板給我。
6月12日(星期日)又收到簡訊,說DZ手機主機板已經換新完成,明日會送返給我。
6月13日(星期一)上午收到快遞送來一紙盒子,盒子上面寫著I'm back~

這就是我的維修經驗,
嚴格來說,我只撥了一通電話給HTC客服,然後就等人來取件跟送件,經過兩天假期,手機就送回來~
這麼迅速讓我有點大感意外,又要送桃園,又要假日檢測與維修,還真操勞。
老實說,這大概是我第一次遇到頗為像樣的客服與維修經驗,沒什麼好挑毛病的。

我不太相信未來能經常遇到這麼有效率的售後服務,但至少這次HTC讓我開了眼界。
貼上兩張照片(有送去的快遞與收件的包裹日期)證明一下~
我不是HTC的粉絲或什麼網路工,也不太相信每次的售後服務都這麼好,也許我運氣好~
手機故障心情本來就不會太好,如果遇到不好的維修經驗,那就更加悲慘。
總之,分享一下自己難得感覺不錯的維修經驗。希望有需要的網友也可以有好的維修經驗~

推一下HTC維修經驗
推一下HTC維修經驗
文章關鍵字
看到樓主的發文
讓我放心不少
因為我也是昨天把我的DZ送到HTC直屬維修中心去維修
希望不要讓我失望

ijpapers wrote:
前面看到有些網友分享...(恕刪)


有收費嗎? 還是說被樓主踢壞了也是免費修?
真好..我送聯強維修竟我講要等二個禮拜..
天啊...
買不到三個月卻要等半個月....天才.
之前我的Desire Z有觸控問題,某天傍晚我拿去板橋文化路上的神腦維修站,當天晚上8點左右就收到神腦工程師的電話說他們缺料(需要換機板),需要轉送到HTC原廠維修,跟我說維修時間可能會拉長。

大約第六天中午(含週末),我就收到神腦簡訊說可以去文化路神腦維修站取貨了,這樣維修的速度讓我覺得還能接受。

已上是我送修過的心得。
我D Z 後面HTC logo T C 掉下來
跟客服反印後今天下午他們回答會寄一個新的回來給我
不過我很納悶為什麼會設計到讓自己招牌掉下來@"@
用了HTC這麼久第一次遇到
沒錯 HTC 維修 真的沒話講 小弟的DHD HD2 都送過

速度很快 GOOD 不像某些公司

只會在那邊 人為因素不保固啦

進水阿 OOXX 理由一堆

讚啦!!!!
聯強的保固…請當做沒這回事吧
他們的維修真的是出了名的……
有原廠免費收送服務…當然送原廠的啦!
我的is因為電源鍵的問題送修了 他們的態度也很好
而且我要工廠告知維修的進度及方法 他們也會照實的回報
所以我覺得這是很ok的
至少在維修的制度上htc真的是做的很好的
這次換主機板並沒有收費喔。
大概是沒有明顯外傷,看不出是人為與否。
不過HTC客服也沒問我,就很爽快的一通電話就全部搞定。
我認為比親自送去維修中心還要方便,
所以也順便像大家推薦這種保固之內的到府收送維修服務~

SBAAK wrote:
有收費嗎? 還是說被...(恕刪)
這次買HTC似乎是拿到機王,七月底買到現在當機了三次,到最後連還原原廠都無法,只好送修。
今天HTC的人會來取貨,懷抱不安的心上網爬文後發現HTC維修品質評價有好有壞,看到樓主的文覺得安心不少。希望我也是幸運的那一個。(其實拿到機王已經不能算幸運了)

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