我們家白白無法連接wifi>///< ，拜託各位網友幫忙

我本來使用愛瘋4，最近剛換成感動機XL，我給他取名為白白^o^
以前都用我哥的電腦使用wifi連線，我們家的網路是ｂｂ寬頻的
上星期日買來到今天，白白都無法連接上wifi
但愛瘋4還是可以連接wifi上網
我的白白螢幕上左上角的wifi訊號是滿格，但有驚嘆號
螢幕上方中間的wifi訊號則是一格都沒有
拉下驚嘆號的wifi符號只是顯示無法連線
可是密碼都是正確的
打了臺灣的客服，他是說是我們的問題
（我的愛瘋4是中華的）
請各位網友幫幫忙，拜託拜託>,<