我於100年10月幫我先生購買一支HTC Desire S的手機,使用不到三個月即無法開機,於原廠保固一年內送修,1月10日送修後,經多次撥打客服專線後,終於一位維修部門的李先生於1月14日回電說,因我們下載了非官方軟體,造成主機板故障,請他說明是何種軟體造成,他無法提出但仍需支付維修費用1460元, (我們均從Market下載同樣的工具及遊戲.我使用的Sony Ericsson neo 下載的軟體與HTC Desire S 的手機均同,並未發生無法開機的情形),他亦無法說明經溝通後只提出維修費用只能打8折,我同事聽到後覺得哪有於保固內送修還需維修費用,就有2位同事幫我去電客服確認,但結果仍是一樣,有一位客服還生氣,他們的客服主管回電後仍堅持需付維修費用才修理,我最近幾天在網路論壇搜詢發現,此款手機有許多網友和我有一樣<無法開機>的情形,我對HTC的產品及客服態度真是怕了,我小姑購買一支三星雙核心手機,前陣子摔機後送修,即換一支新機給她,故提醒大家若要換智慧型手機,需三思,免的花錢受罪喔.