手機 : HTC sensation
機齡 : 2012/05開始用
電池 : 2012/11月換新(網路買的原廠電池)
保固 : 手機過保
描述 :
最近手機頻頻當機，
最常當機的時候就是剛玩完大遊戲後，
(鱷魚愛洗澡、鴨嘴獸泰瑞、gameloft殭屍之林 等)
手機休眠就醒不過來了，
(確定有電)
插線充電也不會亮警示燈，
只好拔電池重開，
電話客服人員建議我回復原廠設定並使用安全模式，
以測試是否軟體問題，
我試過一樣會當機，
因此問題可能偏向硬體上。
加上最近我發現，
電力10%開始充，
8小時竟然充不飽，
只到92%，
故我懷疑是充電模塊的問題。
已經與客服詢問要送回檢測了，
但還沒有送件，
因為以往經驗讓我覺得客服比較不是工程的專業，
很難找出故障原因，
所以想請問有沒有相關產業或學界的大大可以一起分享可能是什麼原因。
PS:
我也快換手機了，
故重點在於找出原因，
其次是評估修要多少錢，
以評估要不要修。
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在跟HTC客服聯繫時，請先詢問客服檢測含運費但不修理要多少錢。
如果可以接受這個價格，再來記得告知客服要「先回報問題，報價，確認後再進行維修」。
在檢測後客服會根據工程師的測試結果，電話跟您聯繫告知問題點，處理方式以及維修報價，並讓您確認是否要進行維修。
完成後的貨運寄送，HTC也會有相關通知告知。服務我個人認為是相當的好。
以上為個人的HTC過保機器送修經驗，提供給您參考。
PS：如果您啟用/購買Location，送修前請準備原始購買證明文件/Email/附贈序號，送修時如果有要更換機板(IMEI變更），可以請HTC幫你進行Location授權的轉移。
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fsfnfz wrote:
再更新一下，昨晚六小...(恕刪)
重頭到尾你都在充電模組有問題
你都這麼肯定了 東西也在你手邊 還問幹嘛呢?
有哪位鄉民能用嘴巴幫你判定問題
別人怎麼回答你 你也還在充電模組有問題
就算你真的認為有問題 過保送修付錢也是理所當然的事情
不然不就自己修好在上來分享你的"維修"經驗
難道路邊可以買到零件自己修嗎? 是在7-11還是在全家
還是想要拿去手機通訊行給人維修 最後又上來發文抱怨被騙?
HTC有著非常好的產品售後服務 無論保內保外 甚至有很多案例是過保固半年內仍然不會收費
打個電話取個維修單 包一包等快遞來取 好像沒這麼難
如果覺得HTC客服跟工程很兩光 那您當初就不該買HTC手機
貓老闆
