請問2個問題 不知動到什造成都無法更動(先前都可)

HTC ONE SV

1. 現在要安裝apk檔,到了安裝畫面,有看到"安裝"按鍵
但都無法點按鍵(所以無法安裝),不知動到哪個地方,試了很多個apk都不能裝(包含之前可裝的)
設定>安全性>未知來源(允許安裝來源不明應用程式) 確定有打勾

2.打電話(撥或接都一樣) 都是變成擴音喇叭
以前在電話畫面
要按"擴音喇叭" 那個按鍵 才會擴音
現在不管撥接都自動擴音
雖然可再按一次再取消 但在不適當場合非常困擾

感謝!!