New One買來就這樣…到底該怎麼反應!!

前題…
原本使用的是One s,這個月初發現充電有點問題之後
打起了0800送修,第一次送回來正甘心,晚上講電話馬上發現收音很怪
於是又請他們來取件,並且抱怨了一下,請檢測完全再送回來
這次客服表示會送一隻全新機,過兩天,下午又收到快遞的件
一打開,果然是隻全新手機,整隻還包在塑膠膜裡
稍微試了一下,沒什麼問題,開始陸續把一些常用的軟體灌回
結果當天晚上…竟然忽然當機到無法關機,一開始以為是軟體相衝
隔天跑去忠孝東西的維修站請他們重灌,等了快一個小時才出來跟我說
又要再度送回工廠維修,這時候真的是理智斷線,來來回回快兩個星期
給了隻全新機,結果竟然又當天出問題!!!
現場的客服也不能做什麼處理,只能一再的像NPC一樣道歉,並且重覆說我們需要送回檢測
OK,到今天,我還沒收到這次送回來的手機
原本已經心死了,想說再用一陣子考慮換別家手機看看…

結果…這個時候,朋友知道我手機出問題,居然送了隻New One給我
當時是有點傻眼,因為朋友知道我一直說要支持台灣品牌
可是在連續送修幾次之後,說真的有點灰心了
可是朋友既然送了,我決定繼續投在hTC的懷抱
因為當初是當做禮物送,所以並沒有拆開
所以當我試了是否有紫光時…果然,運氣很背的…紫光很嚴重
我說服自已,只要平常照的OK,紫光就先忽視,結果照起來顆粒很大很模糊
才買不到兩天,連配件都沒拆開,回去找店家,叫我打0800換機
我聽了無語,這種情況不能換整盒新的嗎?
才剛拿回來就又要送修,這樣的品質我真的無法接受
被朋友知道也被笑,難道hTC不能提供更好的解決方法嗎!!!
文章關鍵字

dylamw wrote:
因為朋友知道我一直說要支持台灣品牌O...(恕刪)




我也是這樣原因才買HTC 現在已經送修了

希望送修回來不會讓我失望
dylamw wrote:
才買不到兩天,連配件都沒拆開,回去找店家,叫我打0800換機
我聽了無語,這種情況不能換整盒新的嗎?
才剛拿回來就又要送修,這樣的品質我真的無法接受
被朋友知道也被笑,難道hTC不能提供更好的解決方法嗎!!!

雖說找HTC負責確實是比較快...但照一般情況.東西在哪裡買的應該就要先找誰負責.
特別又是七天內的新機.

否則店家叫你找HTC換機你就照做了...那店家叫你吞下去算了你就吞下去了嗎?

瞭解消費者本身的權益~才不會被耍著玩...不然被朋友笑也是剛好.
發文前先爬文做好功課有助於"問一個好問題",讓別人更快回答你,節省大家時間~
預告刪文!!!
倒數5•4•3•2

dylamw wrote:
前題…原本使用的是O...(恕刪)

unnerv wrote:
雖說找HTC負責確實...(恕刪)


我也是在hTC的直營店買的…
他們說他們只能送回去修,跟我打0800的意思一樣
我打0800,快遞直接來拿,還比較快

rstmeqft wrote:
預告刪文!!!倒數5...(恕刪)


如果是少維修單的話,我的維修單全部放在公司
我可以明早補上嗎?
謝謝
dylamw wrote:
我也是在hTC的直營店買的…
他們說他們只能送回去修,跟我打0800的意思一樣
我打0800,快遞直接來拿,還比較快

是哪一家直營店?
HTC唯一直營店應該只管維修不管販賣~其他五家大型展示店也是經銷商掛HTC的牌.
他們沒有口頭告知你七天內有問題直接請神腦或聯強判定後換新機嗎?
發文前先爬文做好功課有助於"問一個好問題",讓別人更快回答你,節省大家時間~

unnerv wrote:
是哪一家直營店?HT...(恕刪)


手機給他們看過,他們判定可以換新機
不過他們的換新機就是送回去換一隻新的回來--->這不就是送修
他們建議打0800,因為如果他們幫忙送,還要等隔天早上公司的物流

我認為買不到兩天,我整盒的配件都沒拆
難道不能換一盒新的嗎?
換新的動作應該他們內部自已處理吧
加上原本那隻,有了兩隻HTC的手機,結果都在送修中
我哪受的了!!!

Btw,並不是不了解客戶權益,有時候店家就這樣皮皮的回應能怎辦
被笑剛好,講的也太酸了一點
發文者您好, 您的文章因以下事由已設定為唯讀狀態:
17. 於PDA或手機版面發表抱怨文章或維修文章未附圖及單據,文章會直接移除不另行通知 。

"即日起於PDA應用及行動通訊各版面發表手機抱怨文或是故障維修文章需附上手機照片或是送修單據"...

[公告] 智慧型與傳統手機各版面發文公告規則 (2012年11月7日新增)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=61&t=3036682&last=39668448

因此是否請您協助附上所使用的手機照片,以避免您受到不必要的困擾及文章直接依公告及相關討論區規則移動的可能;也請您補上相關照片後,回訊告知,將協助您解除主題唯讀狀態。
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!