HTC Desire500 這樣是振動馬達故障嗎

我幾個月前買了Desire500這支手機
然後幾個禮拜前有摔到
但是之後使用都正常
突然某天 震動突然就沒了
不管打字的震動回饋 連岸HOME的震動 來電震動 LINE震動......etc
之後再手機右半部 敲敲 拍拍 打打
之後再用就能有一次震動的額度(?
震完那一次 之後就沒了
又要再敲敲打打 才能有一次

這樣是振動馬達哪裡出現了問題
要叫HTC到府收件 還是拿去路上現場維修的店面
送去原廠維修或現場維修會讓手機重置原廠嗎??
因為我覺得重置原廠好麻煩 才遲遲沒送修