OneMini電量異常 保固內送修三次修不好 --- 已解決

---10/12 以解決問題更新----------------------------------------------------------------

第四次送修回來了...
這次非常有效率送回去隔天就幫我送返了,前後大概4天而已,
這次的處理方式是: 更換機台...難怪這麼快!!
想當然耳,手機都換一隻了,所有問題總算順利解決。

題外話:

我算是支持htc的人,
第一支智慧型手機sensation XE,
第二支就是這支one mini,
連手機鈴聲到現在都還是XE裡面預設的Red Tea。
(但現在的htc手機好像都沒有Red Tea了!?)
不知道我是不是個案的關係...
這次維修經驗讓我感覺htc的維修自家產品能力或是處理方式有待加強,
換機當然是一勞永逸不用再讓客人往返送修,但並非長久之計。
我的故障問題其實送返前測試就能測得出來,
只是測試時間需拉長而已(等電量耗盡),
但不知為何一而再再而三的未修好並測試就送返,
講求維修時效是好,但不應以犧牲維修品質為手段,
本該第一次就修好,修不好的話第二次或第三次就該換維修方式甚至換機了,
而不是像我到了第三次還用同樣的方法維修(更換主機板),
結果上來抱怨後第四次維修才幫我換機。
其實第4次維修是htc主動聯絡的,
印象中就在我po此篇文章的隔天,我猜他們是在這看到吧...
電話中客服小姐在電話裡連聲抱歉,
我都很不好意思,因為我並沒有要責難她的意思...

最後,抱怨維修能力跟支持品牌是兩回事,
htc我用得很順、很習慣,
也看見htc在拍照功能上越來越走出自己的特色,
希望你們能改善缺點,讓我們有理由更支持國產品牌,謝謝!

----↓前情提要↓-------------------------------------------------------------------------

同樣電量異常(30%~40%左右電量直接歸0%)的問題送修三次,三次都換主機板,然後三次都沒修好!

One Mini 約去年底聖誕節入手,用起來很順,尺寸也正好符合我需求,但到近一兩個月手機開始出現電量異常的情況...
通常手機沒電前系統會先自動進入省電模式(15%還25%的時候),等到最後真的沒電0%的時候關機,但我的手機是還沒進入省電,大約在30%左右的時候就關機然後呈現無法開機狀態,插電後顯示0%。30%只是一個大約的數字,真正被強迫關機時的電量不一定。電池紀錄就是下圖這樣,第二張最後下降比較平緩,但實際使用上也是從30%左右直接無預警歸0%(真實情況也不可能像圖上這麼直對吧?)。使用上非常不方便,電量40%以下就感覺隨時會沒手機可用,完全無法掌握手機狀況。

OneMini電量異常 保固內送修三次修不好 --- 已解決
(以上第一張是第二次送修回來自己"燒機測試"後拍的,第二張是第三次送回來無預警被關機後拍的)

忍受一段時間後終於在大約9月中送修,然後忍受拿著爛爛的舊手機,連上FB都很不順(怒
隔1星期左右送修回來了,看了一下故障處理方式:更換主機板,其實我以為會是電池老化之類的問題,沒想到是維修主機板,但畢竟我不是專業只能猜測。擺脫難用的舊手機,換回順手的One Mini心裡舒坦多了,但當電量又來到30%左右時...又被關機了!同樣的問題出現,代表手機沒修好,所以隔沒幾天我又送修換回爛爛的舊手機。第二次送回來一樣是換了主機板,但結果還是沒修好... 再次送修(第三次),還跟接待的客服講可不可以不要再換主機板了(換了兩塊沒用啊!主機板都要掉淚了)。第三次大概是因為有特別交代我送修第三次了所以維修比較仔細吧(?),送回來的時間比前兩次慢,但我拆開包裝後看到維修單依然寫更換主機板我都快昏倒了。好吧我就相信它是壞主機板,然後這次換第三塊也該把它修好了吧? ......可惜事與願違,最後我還是在還沒進入省電模式時的通話中被shutdown了...

OneMini電量異常 保固內送修三次修不好 --- 已解決
OneMini電量異常 保固內送修三次修不好 --- 已解決
OneMini電量異常 保固內送修三次修不好 --- 已解決

有人能幫我隔空抓藥一下嗎~ 我到底該怎麼辦才能把我手機修好??
(疑!? 這不是HTC該負責的嗎?)
又要送修換用爛爛的舊手機了啦

(原本第一次送回覺得精美的盒子都收到不想收了...

OneMini電量異常 保固內送修三次修不好 --- 已解決
我覺得電量有問題

可能都和記憶體未清除乾淨有關

設定>電源 拉到最底

把 "快速開機" 關閉

重開機

allkind2437 wrote:
我覺得電量有問題可能...(恕刪)


今天試了一下...同樣問題還是依然出現

我之前有一支HTC J,
也是使用約一年有類似的狀況,
後來網路查一下大家病情都差不多,
病情主因是:電池膨脹
後來買新的電池來換就好了,
你參考看看電池是否有膨脹的情形
一樣的問題,久了還會更嚴重,直接60%關機沒電,但是送修一次換主機板就好了,實在不知道換三次是怎麼搞的。
我的New one 有類似的問題
我的則是電量亂跳
送了3~4次
除了第一次原廠說是主機板的問題
其餘的都是說我手機正常.....
個人認為送修HTC要有好人品
所以到最後我想說將就著用
突然間我發現我相機打不開
所以再送修
這次送直營門市
而這次又自費換了電池
主機板也一併更換
因為還在延長3個月保內
只能說
HTC手機雖然做的不錯
但是售後維修還是有待加強
直接跟他們說換電池吧...
主機板1460 電池680...
總計
2140.........

John** wrote:
同樣電量異常(30%...(恕刪)


個人覺得,應該是電量偵測不準,所以30%直接沒電其實是因為電量實際上只有接近0%。

建議可以充飽電後,關機再充電,充飽後,開機再充一次充到飽;然後用到快沒電時,再重複同樣的步驟;重複幾次後,看看會不會改善。

去年耶誕到現在應該還在保固期內,請查查保固政策,有沒有同樣故障兩次修理不能解決,退機或者換機。我使用的是華為,華為有這個政策。我使用的手機出了問題。第二次直接換的新機。

ShangLai wrote:
個人覺得,應該是電量...(恕刪)


我也想過這種可能... 但是修三次也該幫我修好了?
John** wrote: 我也想過這種可能... 但是修三次...(恕刪)


電量偵測不會幫你修的,通常是幾次充放電後就會正常,但總有秀逗的例子,只好自己校正了......
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