現在買htc千萬要考慮清楚

剛買來的a9由於有色偏及螢幕較暗(跟其他a9比較)送修,本想說未滿七天能不能直接換,結果店家說沒貨可以換,只好送原廠.
我也知道直接送直營維修中心比較快,不過當天(10/29)已經過晚上八點,只好到買的地方問(台中nova內的專賣店,台中htc直營維修中心就在對面) ,店家本要我直接送到對面,但隔天要上班,白天不可能自己送. 於是請店家隔天幫忙送. 隔天店家打電話問我接不接受送原廠檢測.
難道還有其他選擇嗎,想說測一測換一支應該也沒很久.
但是....到了昨天(11/6)整整過了八天(六個工作天),一點下文都沒有,記得以前送修還會傳簡訊,這次是完全悶不吭聲, 所以我只好打電話去客服問,說差不多檢測完要寄回了..馬的,就色偏是要檢測這麼久喔.
(update:11/6再問一次,說檢測無異常,會原機送回,可能會11/7或11/9讓我收到。 但到了11/10還是沒收到,打電話去問客服說會催促當日寄出。本想說昨天寄今天應該會收到,但到剛剛還是沒有,所以直接打去專賣店問,他幫我問客服說可能還要一到三個工作日才會寄出,應該下週一可以收到。真是見鬼了,上週五就檢測完畢,為什麼到現在還寄不出來,我太太說會不會是搞丟了不敢講還在找,還是裁員裁太兇,拿手機去貨運的人員太少?)

這跟以前送修的印象完全不同,之前送過蝴蝶防水蓋,m7紫光,m8脫膜頂多三個工作天就回來,中間還會傳簡訊.
或許大家會說其他手機公司維修也不怎樣, 但我想說的是一般公司遇到衰退是要求進步, htc似乎是衰退還裁員降低售後服務品質以減小開銷,這樣下去我是覺得htc在臺灣市佔也會越來越差,看來htc真的沒救了.
現在買htc千萬要考慮清楚
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下次學聰明點,指名原廠原廠原廠原廠
每支手機都要送修?
大家都認為這是正常現象了嗎?
還是我 跟我老婆買手機運氣較好?
每支都用快兩年 也從沒壞過,

我是覺得,同品牌每次出新手機 過陣子 就高機率會發生故障的話,也不是什麼好品牌手機了。

根本問題機

PS: 售後服務好 是每家廠商該有的服務之道,但是手機不是買來維修的,更不是每買一支必維修一次。
我的蝴蝶S今年8/27買的,上個月掛點,回原廠送修,10/29收件,昨天11/6才回來,真佩服原廠的維修效率。
應該不會再買h牌手機了。本人h牌共有4支(Flyer、One SV、BFS、BFS LTE)除了One SV買二手沒送修過,
其他都有,不知道是不是每次都遇到機王?
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其實,我覺得維修部分hTC並不是最差的,但是手機問題是乎在我身上都有發生,不是人為的,而是硬體
故障的問題。這次維修的狀況是我比較不滿意的體驗,因為維修並沒有告知IMEI碼會變更,收到東西之後
裡面夾著一張紙寫著IMEI碼變更的內容。所以我現在的盒子與手機是不相同的。
我比你慘多了 ,連檢測都要六個工作天還沒完沒了.
我看是根本不甘願換新機吧.
再拖一週我都不意外.
反正修回來就賣掉,以後跟htc絕緣.
本來htc只有在台灣市佔可以看,但這者種售後服務態度只會讓htc在台灣也變others吧.
實在是搞不懂已經很慘的公司,卻要讓唯一還能看的市場降低服務品質,這不是自殺嗎.
七天內店家應該幫您處理
店家處理方式有問題 應該是送代理商
判定新品不良換機
怎麼會是送原廠維修
送原廠維修就沒有換機這條路
建議還是跟店家先溝通一下

惡魔時尚 wrote:
每支手機都要送修? ...(恕刪)


奇怪我買了N隻HTC手機最會當機及問題就是三星
HTC如下沒送修過,照像問題當機一些小問題, 大都是
本人造成比較多,如裝某軟體,或開啟防藍光,造成程底不穩

或者不能安裝軟體衝到,每當這時都先關防藍光安裝完,在開啟,不然都不能安裝軟體


用過S3 S3MINI M8 D626 D820 D826 及我哥D816
以上手機都半年到1年以上沒關過機過,一些01發生的事都
沒遇過,目HTC最好用就是M8都是完美,由其雙喇叭只有贊

現在一般音響都放這發楣除非用外擴, 一般M8雙喇叭就很強

r823918 wrote:
剛買來的a9由於有色...(恕刪)


HTC把維修交給聯強我就覺得慘了~~~
受盡苦難而不厭 此乃修羅之道 !!
最近版上很多抱怨HTC維修外包的事
剛好M7又被兒子玩壞要送修
(之前送修過紫光,整個送修過程非常滿意)
看版上一堆維修抱怨文…有點怕怕的
打去客服,態度還是一樣親切
還一直要我在家等人來收手機就好不用親自跑一趟
這次的維修過程一樣很滿意
換做他牌的…客服打不打的通都不知道
即使通了有時候還是大陸口音?
真心覺得htc在售後這塊做的很棒

飛天小屁魚 wrote:
HTC原廠維修也沒好到哪去,實際體驗過。
整個維修過程就是沒消沒息,中間流程出狀況HTC根本不會告知,就是悶頭自己浪費時間在那修。根本等維修的客戶發現維修時間過長去自己查才知道,很糟糕。
雖然每個人對維修的要求不同,但我真心覺得HTC原廠維修也沒多好,請不用再神話HTC的原廠維修了。



我的感受與你相同,要不到處理方式的答案,也知道客戶立場合理需要回覆後,還故意接到電話還跟你一再往拖個兩天,結果答案傻眼,一整個浪費客戶時間與觀感,最後還給你來個修A壞B。

別被客服的紳士或甜美聲音給騙了,也別再神話接送貨或快速返件了,外包的接送貨過程品質很掉漆,常常約早上來下午,或約下午早上來,擅自打你填寫的地址的電話找人說要收手機,返件速度與其它廠牌差不多。


我的基礎功 隨手拍出喜歡的照片^^
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