現在買htc千萬要考慮清楚

jameslc2400

0分

21樓

jameslc2400

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文章編號：58140379

買820s不到一個月，下午插著充電，要再看的時候就掛了，閃紅燈，強迫開關機都沒反應，送回原廠說3-5個工作天，期間要查維修進度，網站完全連不到，線上客服也全部忙碌中

。
第2個工作天，打客服問維修進度，說要去問再回電，也完全沒消息，有反應維修進度查詢網站連不進去。
第3個工作天，打客服問維修進度，說剛送到，檢測中，還要3-5個工作天，再反應維修進度查詢網站連不進去，客服回覆有反應處理中。
第5個工作天，維修進度查詢網站還是連不進去。

有誰知道為什麼嗎? 是只有我連不進去嗎?
https://e2e-tracking-asia.htc.com/ViewTicket.aspx

我連的時候，網站沒有回應

。
我只想知道處理的狀況......

r823918

254分

樓主

r823918

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文章編號：58142381

線上客服就我經驗從來都沒可以用過，擺著好看而已，
或者裁員後沒在經營了。
話說我的a9至今仍是無聲無息，受不了打電話去問，說快好了，
再兩天就集滿兩週送修之旅了。

jameslc2400 wrote:
買820s不到一個月...(恕刪)

r823918

254分

樓主

r823918

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文章編號：58161105

再update一下：
前陣子一次買兩隻htc a9,因覺得兩隻螢幕顏色有差異，故其中一隻拿去購買店家詢問（10/29）,不過店家沒現貨可以換，就送回原廠判斷。
11/3打去原廠詢問，原廠說剛收到，11/6再問一次，說檢測無異常，會原機送回，可能會11/7或11/9讓我收到。但到了11/10還是沒收到,打電話去問客服說會催促當日寄出。本想說昨天寄今天應該會收到，但到剛剛還是沒有，所以直接打去專賣店問，他幫我問客服說可能還要一到三個工作日才會寄出，應該下週一可以收到。真是見鬼了，上週五就檢測完畢，為什麼到現在還寄不出來，我太太說會不會是搞丟了不敢講還在找，還是怎裁員裁太兇，拿手機去貨運的人員太少？

samael0802

37分

24樓

samael0802

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文章編號：58162319

剛好看到順便抱怨，10月底時小弟的m8發現按鍵歪斜和SD插槽也是歪斜，(沒摔到)
送回原廠出保固(11月初保固結束)修了2個多禮拜途中聯強維修人員來電:先生你說的問題在我們看來都算是正常的，SD插槽歪斜我找到角度幫你喬回去已經是盡量了，但還是有凸出一點，我:那換一個要多少?他回:650我建議是不要因我以幫你喬回去了你拿到手在看看好了!過沒幾天收到手機拿出一看大傻眼還一肚子火，SD插槽掉漆一塊變銀色的!!!最讓人火大的是按健送回去時只是有點斜斜的，出保固後完全是鬆的而且還是快可往外掉的那種，當下直接打客服講他們的維修品質有夠爛修回來的手機比沒送修還慘，叫他們再來收回去~還有讓人很不滿意的是維修後要送回也沒通知(因寄回我們公司)第二次送修問題都解決了印證了自己的權益還是要自己去爭取否則會被當冤大頭!順便一提第二次的維修宏達電完全沒告訴我維修狀況，還有送回時也完全沒通知(事前已告知客服要通知我，通知我，通知我)我還是手機送回的第二天同事告訴我的!(這次送修前後加起來3個多禮拜)誇張!我以前one x送修換螢幕不到4天就搞定了而且也不會有後續問題!