Z2 play 問題

請教各位大大
自從MOTO在台灣停售後，老爸一直用HTC
卻還是一直很懷念MOTO，所以這次父親節就買了這隻Z2 play當禮物
但是昨天拿到新機後有很多操作上的疑問

1.鈴聲無法設置
SD卡上的音樂拉到內部空間的音樂資料夾也不行
網路上查他說要拉到"鈴聲"資料夾
但是找不到阿

2.關於預購送的背蓋模組
小弟我是在pchome上買的(第一次購買)
但是送來時並沒有背蓋模組
打pchome電話永遠課服忙線中
請問他是會跟本體分開寄送嗎?
還是有別的程序要走?
懇請各位解惑