貝貝米 wrote:
三星智慧館幾乎都不...(恕刪)
那你叫三星官網不要註明 ※ 三星智慧館(SES)皆有提供手機維修代收、送之服務，請就近多加利用
講這什麼話,我家走幾步就有智慧館,不送這送哪?
個人積分：14分
文章編號：64012276
個人積分：500分
文章編號：64012399
個人積分：36分
文章編號：64012449
oceanhockey wrote:
那你叫三星官網不要...(恕刪)
因為你標題打的是“原廠”，
三星官網是指智慧館有這個服務，
但並無註明一定是送原廠，
之前板上也有相關的討論文章，
都已經說智慧館不一定是送原廠，
很多人建議如果不想有爭議的話，
直接送“原廠直營服務中心”。
三星智慧行動館不是三星公司直營門市
https://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=393&t=2828024
原PO送神腦，下面有說明神腦是自己修，三星經銷商是送全虹
https://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4374500&p=1
原PO送智慧館也遇到問題
https://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=5085149
個人積分：10分
文章編號：64012641
個人積分：14分
文章編號：64012788
個人積分：159分
文章編號：64015634
個人積分：5分
文章編號：64019719
期間為了修完後外觀出現小瑕疵及無備料又多跑了兩次....
過程中..瑕疵造成原因有得到說明解釋...
整個過程我接觸到3位接待人員...態度是都不錯到極佳...
還有件注意到的小事...當領好號碼牌在等時...
1位客人領機時詢問了其他關於明顯與維修無關的問題.....
接待人員回覆了且幫忙她操作展示....
嗯...小問題其實GOOGLE就會有答案了....
客服難為啊....
也希望三星多注意下現場排隊等候的客人所耗的時間...
畢竟手機賣的量越大..出保及維修的人數就越多...
修繕的工程師人數要是增加些...顧客等的時間就會縮短...
也避免顧客一次可處理好的問題...降低可能會因維修人員過勞而產生處理不夠細膩..
造成顧客跑2次的結果..........
以上我也經過三星官方管道建議囉~~
(西門店的人員~~謝謝囉~~
)
