經驗文：解決三星S8(plus)第二張SIM卡使用中國移動漫遊，無法使用3G網路

26分

11樓

個人積分：26分

文章編號：65472840

樓主的問題，我也是碰到，致電台灣三星，回覆也一樣，問題都推給中國移動。
可是同張卡插在zenfone3上就沒有這個問題，很正常的可選3G訊號。

同地點，同張移動卡，在不同手機上，台灣大哥大的訊號名稱就是不同，S8的名稱有問題，
在S8上，竟是顯示中國移動；在zenfone 3上是顯示台灣大哥大(中國移動)。
S8訊號格數上也不會出現R字，所以手機不會判定說是在漫遊。

其實也不止這些問題，有S8的用戶可以試試開啟濾藍光功能，再重開機，功能仍是開啟，但螢幕是回復有藍光色。
螢幕開啟濾藍光會偏黃，關閉後會回復有藍光色，重開機螢幕呈現正常藍光色，但功能是開啟，明顯是軟體問題！

S8在國外撥電話，還要手動加上+886，第一次碰到智慧型手機這麼不智慧！

令令就 wrote:
台灣三星根本沒辦法做什麼有幫助消費者的事

非常同意令令就兄上面所回覆的。
只能說台灣三星爛透了，反應問題不能解決。
台灣三星只會推問題給別人，也不會真正面對問題。

movietheater

26分

12樓

movietheater

個人積分：26分

文章編號：65472854

令令就 wrote:
台灣三星根本沒辦法做什麼有幫助消費者的事

我致電超過三次，同個問題都是推給電信業主，根本把用戶的話不當一回事。

真的爛透了，未來三星的產品要再考慮是否購買了...

saturnyy

944分

13樓

saturnyy

個人積分：944分

文章編號：65477184

您好，我手上兩支 S7 edge 都昇上了 android7

目前使用 4g+3g都很正常喔!

一支是中華SIM1 + 中國移動SIM2 中國移動可以在台灣順利跳去3G，當然很多時候還是2G (2G基地台尚未毀滅)

另外一隻是台灣之星SIM1+ 中國聯通SIM2，也都正常喔

所以可能在更新款體看看，而且我都沒有重置只有從安卓6升到7

近期要轉換到s8+上了，實際測試訊號也都還正常，並無2g失效的問題

movietheater

26分

14樓

movietheater

個人積分：26分

文章編號：65478386

saturnyy wrote:
您好，我手上兩支 S7 edge 都昇上了 android7
目前使用 4g+3g都很正常喔!
一支是中華SIM1 + 中國移動SIM2 中國移動可以在台灣順利跳去3G，當然很多時候還是2G (2G基地台尚未毀滅)
另外一隻是台灣之星SIM1+ 中國聯通SIM2，也都正常喔
所以可能在更新款體看看，而且我都沒有重置只有從安卓6升到7
近期要轉換到s8+上了，實際測試訊號也都還正常，並無2g失效的問題

saturnyy兄,
可否截圖看一下sim1是「4G/3G/2G(自動連線)」時，卡二的中國移動會是「3G/2G(自動連線)」還是「僅2G」一個選項呢?
正常來說，如果在「3G/2G(自動連線)」，3G訊號有的情況下，大部份時間仍會註冊到3G的基地台，不會到2G，這是我觀察的結果。

中國移動目前在台灣簽定漫遊協定可使用3G及4G有中華電、台灣大、遠傳、台灣之星共四家。
中國移動簽定漫遊協定2G有中華電、大灣大、遠傳三家。
我目前中國移動只會出現「僅2G」，卡是去年八月換卡(nano sim)，
若要有「3G/2G(自動連線)」，要把sim2中國移動切至「4G/3G/2G(自動連線)」後關閉sim2，
再重開sim2才會有「3G/2G(自動連線)」，但只要重開機，就只有「僅2G」，要手動再操作一次。找時間再把截圖貼上來。
個人覺得是三星晶片解決方案不如高通。

台灣三星只會推給電信業，這我感受非常深，關於中國移動「僅2G」這個問題，六月到八月致電三次，還是一句話，請詢問中國移動。
當我提到 zenfone3不會這樣，只會回答：「我們不了解其他品牌手機情況」，真是夠了。
五月貼出這篇解決方案，至今客服仍是無法回答為何中國移動「僅2G」，如何切換到「3G/2G(自動連線)」這個問題。
當提到濾藍光問題重開機失效問題，只會回答：「我們會提供給工程師做參考」，所以只是參考，不會改善。
當提到Votel為何不能啟用，只告訴我，目前只有台灣大可使用，那亞太用戶只能苦哈哈。

這樣的產品服務，用戶的問題不被重視，要買的人真的要三思。

adamke

1156分

15樓

adamke

個人積分：1156分

文章編號：65489621

kenghua wrote:
情境: 三星S8+手...(恕刪)

關注這篇很久了，因為我和樓主一樣的組合：中華+中國移動，也有一模一樣的問題。
月初忍不住打給客服，這次倒沒有推託說我是第一個，不過我猜他有搜尋到這篇，因為他說，目前的確有在網路上看到這問題，也唯有用樓主發現的開開關關法才能解決。客服的結論是:應該是“漫遊”的問題。
我自己完全相同的兩張sim卡組合，經歷過oppo r9s,小米5splus到目前的s8,只能說:賣愈貴的愈沒解決問題的能力和誠意。
打完電話沒幾天我就去上海出差了。一樣，即使回到門號屬地一樣會有一卡“僅限2G”,根本不關漫不漫游的事。
我比較傾向於認為是三星自家CPU對雙卡的支援性問題，就像我前一隻N4,就是會出現禁止符號，官方完全沒能力，也沒打算解決。
只能自己認栽，也奉勸像我一樣有兩岸雙卡需求的捧油，如果不能接受每次開機都要玩一次開開關關，千萬不要選s8/s8+, 就算N8上市也要忍一忍，先看看是否有同樣bug再說。

movietheater

26分

16樓

movietheater

個人積分：26分

文章編號：65495132

adamke wrote:
打完電話沒幾天我就去上海出差了。一樣，即使回到門號屬地一樣會有一卡“僅限2G”,根本不關漫不漫游的事。(恕刪)

adamke兄說到重點了，回到歸屬地問題仍是出現。
若主卡(其他業者)設定4G/3G/2G(自動連線)時，中國移動一樣只有2G選項。
仍要將中國移動設定為4G/3G/2G(自動連線)，關閉此卡，再開啟才會出現3G/2G(自動連線)。
本人在北京時，北京移動號碼也是如此，只有2G選項，要透過手動開關才能開啟3G/2G(自動連線)。
客服把問題推給漫遊或其他國家的電信業者，根本就是沒能力處理問題，只會推卸責任。
昨天(8/21)S8又更新，問題仍出現，所以一直是沒解決嘛......

我也是認為問題出在三星的Exynos處理器或者是韌體（firmware）沒寫好，反應了三個月(每月打一次)，一樣沒解決。

希望各位有S7 edge、S8或S8+ plus 且有中國移動的使用者可以試試，並在此回報情況，將此問題突顯出來。
也讓考慮買Samsung S8或S8+ plus的潛在用戶能思考這問題。
我當時買S8也就是相中全球頻段最多，中國的也有，所以才買，只是沒想到Exynos處理器如此不堪。
也許三星知此問題和CDMA問題，所以在美國和中國是採用Qualcomm Snapdragon解決方案。

要買S8或S8+ plus 的人，真的要考慮清楚啊！
要買八月新推出Note的人，若是Exynos處理器，也真的要考慮啊！

adiabatic

2分

17樓

adiabatic

個人積分：2分

文章編號：65634862

真是爛！
這個問題一直解決不了。
Sim2只要一關，就自己跳2G,
想用版主的方法都不行。
難道是懲罰我跳槽到三星手機，
而且還是港版........

這應該是我最後一次買三星了，
規格高有個屁用，
僅限2G,
那我乾脆回頭用E9+好了

adamke

1156分

18樓

adamke

個人積分：1156分

文章編號：65661400

adiabatic wrote:
而且還是港版.........(恕刪)

大驚！
港版用的不是835嗎？我還以為只有三星自家CPU有這問題

kenghua

9分

樓主

kenghua

個人積分：9分

文章編號：65661987

我是樓主，看來大家的問題都一樣嘛...
打給三星多次，只會回和大家一樣的回覆:
1. 中國移動不關我們的事，去問中國移動。
2. 別家的手機和我們無關，無法回答。
3. 沒碰過這個問題。
4. 會回報。

靠杯啦!
根據內政部主計處統計，台灣人因工作居留或已定居人口已達70萬人；而在其他單位粗估調查中，更指整個大陸常住台商、台幹與眷屬料達150至200萬人，接近台灣總人口數的9%。
台灣有效就業人數為1,136萬人，也就是說，快兩成的就業人口(非老人小孩)人經常往來兩岸，旅遊、出差更是不計其數，
中國移動又是大陸佔比最大的移動電信公司(就像台灣的中華電信)，使用的比例你說有多少人口?

再加上，三星手機是安卓陣營台灣銷售最高、大陸第二，你說會碰到的問題有多少人?
(上述計算，也和客服非常理性、禮貌的勸說過，希望他們真的會回報)

這種介面切換一下就可以的問題，根本和晶片、韌體無關，而是軟體上的限制沒有判斷好，回報問題給原廠(負責區域應該是中國三星，更是了解中國移動)修正即可，結果很明顯:

台灣三星根本把我們說的話當個屁，連! 回! 報! 都! 沒! 有! 回! 報!

以上邏輯推斷，如果有邏輯上的錯誤，煩請指證，

總之~手機重開，就要再來一次沒錯，我都按的超習慣了，10秒之內按完，其實有更快的組合按法，反正不重要，一個大廠，就他們家的手機出問題，別家沒有，那我當初為了兩岸漫遊問題，看了多少的規格，找出支援全球頻段的手機，我真是有病。

還不如買華為的手機就好。

這種問題，如果在中國大陸，你試看看三星敢不敢這樣，這不是電池會爆炸這種無解的問題，這不是晶片設計有瑕疵這種無解的問題，這是軟體推送更新就可解決的問題，你一個台灣三星，連問題回報單，都不填，你在台灣，做甚麼子公司，一個地區經銷效率都比你好~

不想多說了，只能套柯P那句話，三個字~~~

kenghua

9分

樓主

kenghua

個人積分：9分

文章編號：65663860

還有~Samsung Pay只能添加台灣的卡片，其他國家，包括中國大陸的銀聯(包括儲蓄卡)，都無法添加，我也反應多次了，
這對我用慣Apple Pay的人非常不習慣，這種不是國家法令限制不允許的事情，不知道三星是在限制個甚麼毛

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