Fold 3 螢幕攤開沒聲音、S Pen跳格死區

另外想請問投訴消保官的後續?
三星客服的態度"就是人損,看消費者要不要花錢修(有折扣),不接受,就自己把手機拿回去"
更令人火大的是,消費者都已經花錢維修,三星堅持換下來的零件不給消費者
先是說維修單上有寫,換下來的零件會回收 ==> 如果出保免費維修,三星收回去,我覺得合理。但消費者是花錢自費維修,三星憑什麼把換下來的零件收走?
後來客服繼續凹說,消費者付的錢是交換零件的費用,不是購買零件+維修費用
反正就是完全大廠風範
至於消保官的部份,目前還沒看到消保官有動作,只看到案件狀態"已分派"
日影狂劫
我現在也怕怕,說要協助我維修,價錢會跟公司反應,怎麼覺得又是要被打槍的概念,快死心了,過保,可能要去外面修了,消保官應該也是擺爛丟著
bryantharry wrote:
同狀況耶 也是攤開沒...(恕刪)


想要問問,後面三星怎麼協助哥處理呢?遇到同樣的問題,有請維修部反應我的不爽,目前他們還在協助處理我的怒火
bryantharry
為了這瑕疵硬要得罪客人 硬收這1~2萬維修費 對品牌來說很不聰明就是了 後續誰敢買~拿我來說好了 買了歷代摺疊加上數台平板 帳面上這2~3年 消費就有25以上 但這次之後 我可能要改吃蘋果了
回13f
如果不是喜愛dex跟打開大平版,收起來小小一個;多功能同時使用。
本身也是個s7就使用的消費者,可是如果不夠人性化的協助,產品設計要坑消費者,實在是瞎,可能真的要改用蘋果,不過隔壁水果最近也是很慘
HJB wrote:
最近突然發現手上的Fold...(恕刪)



所以才說折疊螢幕手機真的買不得

不是說一般手機不會壞, 但折疊手機擺明了就是更容易壞

廠商又不肯提供更好的保固條件 真的會氣死

花1萬7 修, 不如直接買一隻新手機

不然修好了沒多久又壞掉要算誰的
skiiks
三星不願意對於這種實驗性質的新款零件提供更好保固 把該有的風險成本推給使用者 只要一點點外觀損傷就推給人損 N7以前外觀根本不影響出保 N7大虧損後 什麼死人骨頭都要賺一點回來
晚上很不爭氣的,帶了贖金去維修中心把手機救回來。
要求維修中心把換下來的東西給我看,
看完之後,更讓我覺得所謂排線損傷有87%的原因是來自於品質不良、可靠度不佳。
明天把照片整理一下,在po上來
skiiks
沒遇到都認為自己人品好不會遇到 遇到了走投無路。板上有篇文章爐主靠朋友凹到免費維修一次 結果不到半年裂第二次。
紅框處是三星死咬的人損

紅框處是三星死咬的人損位置,綠框處是三星所謂排線損傷的地方,離中框外觀損傷更近的(藍框)排線、鏡頭都沒事,就離更遠的螢幕排線出事?

三星所說的排線損傷一側,外觀一切正常、無損。很明顯大概率是品質不良、可靠度不足,長時間反覆彎折後,內部micro crack

三星所說的排線損傷另一側,外觀一切正常、無損。很明顯大概率是品質不良、可靠度不足,長時間反覆彎折後,內部micro crack

在看一次,三星所謂外觀人損位置(紅框)與排線損傷(綠框)的相對位置關係。排線與中框完全沒有接觸,中框外觀損傷與排線損傷會有關係?這也跟三星客服的說法對上"證據是沒有的,但是外觀有損傷,所以三星不保固,要修就自己付錢,不然就手機拿回去"
日影狂劫
看完後,都覺得超傻眼,今天又要來再戰一次,看能得到什麼回覆,看樣子,我應該也是悲劇,明明就只是單純排線問題,有貴到要整組換掉?模組化不是這樣設計的超傻眼到底是哪一家維修中心這樣的鳥說法,一萬七真覺人人會乖乖買單?
sunup921
差那麼遠也可以扯人損,一點因果關係都沒有,三星就是吃定消費者不想走消費訴訟浪費時間,或是不想浪費錢修理,一間大廠,後續保固維修這麼刁難,擺明又要你花錢買保險,死要錢的樣子真難看
HJB wrote:


扯+1
我今天也去檢測了,也是17000,超級幹,但我決定不修了
看到大大怒摔 頂一下這篇~~
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