roger.hsia wrote:
TO ：CEO信箱，...(恕刪)
10/17 更新進度
10/15送修的，工程師說防水已失效，要收8000維修費，我跟他說我手機有沒外傷，怎會防水失效，拜託他跟總公司專案申請，今天（10/17）中午打來說免費維修與更換電池，但目前台灣沒料要等到月底，感謝他幫助專案申請。
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文章編號：86058223
10/17 更新進度
10/15送修的，工程師說防水已失效，要收8000維修費，我跟他說我手機有沒外傷，怎會防水失效，拜託他跟總公司專案申請，今天（10/17）中午打來說免費維修與更換電池，但目前台灣沒料要等到月底，感謝他幫助專案申請。
三星送神腦維修，昨天說已修好了，這幾天三星會通知取貨 【神腦維修】親愛的客戶您好，感謝您選擇神腦維修，後續商品使用上如需要協助或反映，請於平日撥打0800-050-868……
不好意思，我今天去光華維修中心詢問，他們表示防水沒過就不太可能過得了，但是如果我提供你的維修情況，他們可以視情況辦理，因此想問你的“維修單號”是甚麼呢（有維修單號工程師才能查詢）？不知道你能不能提供，謝謝。
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文章編號：86058685
算了，反正已經決定不買三星產品了。
祝各位都能申訴成功，
最後附上消保會網址
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
發文的例子都是自己手機的狀況，何來捏造離題，只有得罪金主是真。
增加編輯拍個照
再讓我最後一隻三星手機紀念留存。要換機了。
無摔。無傷。無泡水。就…掛了的手機。
原來看大家打三差就是這原因喔！[XD][笑到噴淚][笑到噴淚][笑到噴淚]品質差 價錢差 服務差 還真Tmd有夠差[笑到噴淚][笑到噴淚]快倒一倒吧[台灣No.1]
Loe-yun 要不是心裡有鬼的話幹嘛刪你的文呢 況且還證據確鑿 難道又是三差派出來的護航隊來掩蓋事實嗎[大笑]
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文章編號：86058900
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文章編號：86062111
後話，在維修中心排在我前面一號的小姐也是免費更換面板，我詢問了一下，也是S20+的苦主，再問了詳細，哈哈，也是此樓的苦主之一，閒聊了一會，在彼此恭喜聲中，結束了這次的偶遇。
最後，還是要感謝樓主提供了印度及越南的重大消息，讓我們有可施力的點好用，也謝謝在這層樓中提供各種資訊的樓友們，祝大家皆能免費更換成功，謝謝各位。
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文章編號：86062254
之前的CEO信箱也只有制式的回覆信件而已= =
明天有點想直接衝高雄建國...
2022/10/18 更新狀況
原這篇https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=6575765 苦主
下午送修高雄建國
櫃台人員看到手機後 直接告知會送回總部交給總部判定
有順便檢查手機外觀 有說到我背蓋有脫膠問題(不曉得會不會被拿來打槍...)
其他就正常使用上造成的刮傷之類的(螢幕有一些痕跡 背板玻璃也有痕跡)
目前等三星電話看檢修如何
已經做好最壞打算拿脫膠、防水來打發人
那直接不修了手上這支S22+之後有問題也不打算繼續用三星了
S20系列螢幕的問題要搞得這麼人神共憤看三星要趕走多少人
2022/10/22
10/21 接到三星維修人員的電話
大致上就是免費更換螢幕這樣
也沒有被刁難拿其他理由打發不給換螢幕
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文章編號：86062280
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文章編號：86062439
wuman12033 wrote:
我的三星s20+這星(恕刪)
我也分享一下我的螢幕更換的過程...機齡約1年11個月!
我的S20+約莫9月底10初...出現第一條綠線...過10天後又出現第二條綠線...聽大家說出現第3或4條綠線時
螢幕就會白屛全掛...所以第二條綠線出現時就動身前往高雄建國維修中心...其實去之前的心理建設就是如果三星公司給換螢幕我續用三星...如果不給換就跳蘋果或其他品牌!!!
10/15星期六下午2點進到高雄建國維修中心(2F)...抽了號碼牌開始等待...前面還有3組客人在等...會去維修中心的客人幾乎都是手機或是平板有問題的...所以整個2樓的人臉都不是很好看...感覺大家都在準備等等要發飆的內容...以上是小弟的臆測!!!等到換我時接待小姐親切打聲招呼...我就把手機拿給她看...她看到綠線時大概心裡有個底...跟我說這需要由工程師檢查判定然後需要等總公司決定要不要給更換螢幕...如果沒辦法更換會報價是否要修理以及收檢測費300...我去維修中心前沒有投訴過消保官及三星公司是直接殺去維修中心的...目的是想看看三星對於這個缺失採取的作為...當然接待小姐接過我的手機之後有大略的檢查一下我的手機外觀...我的手機從一開箱就去貼螢幕保護貼...以及簡單地套上清水套...當然這兩年的期間幾乎一年重貼一次螢幕保護貼...所以手機狀態幾乎9.9新...這也是談判最基本的籌碼...如果你的手機刮痕一堆或是有缺角受傷...當然會被打槍的機率很大...可以很合理的懷疑是機主不善保護手機而造成螢幕異常...就算是三星自己的瑕疵也會被凹成不是他們的問題...最後小姐檢查完外觀後我留下姓名地址電話後...最晚下星期三會有結果...我就離開了!!!
10/17星期一晚上6點接到高雄維修中心小姐的電話說我的手機維修好了可以在20:00前去拿
19:40到維修中心沒甚麼人...抽了號碼牌...到號...小姐說你的手機螢幕電池全部由公司免費維修...但僅此一次...因為是免費維修沒有保固...(就是說如果又壞就別再來了....換新的手機吧)...最後簽了名離開...回到家發現手機螢幕還幫你貼好保護貼...以上!!!
說的小弟用了S20+近兩年效能跟電池跟新的一樣...可能我不太操手機...不玩遊戲吧...要不是螢幕出現問題這支手機的CP我覺得還蠻高的...以上給大家參考囉!!!
羨慕 也順便說恭喜
我是15號下午2點左右去建國取件，但沒像你處理的這麼快，我6號就拿去建國維修，途中打電話詢問過因為缺料所以還要等，一直到15號才通知修好，等有夠久[淚]，對了我手機藍色的
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文章編號：86068084
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文章編號：86072364
不曉得為什麼最後變成消費者要鬧要聚眾抗議爭取才有
還有些星粉各種講三星佛心負責任懂得傾聽民意自虧成本替大家維修
不然就是攻擊用三星手機的人嘴臉難看過保硬要凹，唉
只能說台灣消費者很不團結，遇上這樣的災情還有人要替廠商說話
看在實際使用的購買者眼中只感到寒心，不再願意支持
應該是說要先排除人為造成的可能性，所以印度才願意公告過保還能免費換，其實這種檢驗標準完全靠工程師自我判定，運氣好遇到人好的工程師，一定有是摔到或進水出現綠線的 ，但看不出來還是免費給你換
這棟樓有人幫三星講話的嗎? 應該沒有吧! 一隻手機在過保後氣密尚存，只能表示手機都在相對比較被呵護的使用環境、沒有證據顯示第三方拆過背蓋。三星知道這狀況下上法庭很大機會理虧，所以才設下此逃脫巧門。
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文章編號：86073846
沒關係啦！這種就是時機問題而已，我在想免費換期限也頂多一樣到年底，到時一定有剛過期限才發生的，再加上換了也不是就不會再出現，這棟樓感覺會一直被翻出來
