簡單翻譯一下:
1. 三星不接受任何來自第三方APP的測試結果
2. 三星使用自家APP測試 他們家所有的機型測試結果都一樣 所以S20FE觸控沒有問題
3. 客服並未收到任何有關觸控的案件
4. 日常使用 並不會有人用此方式兩指滑動螢幕
5. 給客服人員看我玩的遊戲(需多指觸控) 客服人員說是遊戲的bug 請我等候遊戲廠商的更新
我想三星的態度很明確了 我也不知道該說什麼
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wwh5210 wrote:
我在新加坡 新加坡三(恕刪)
是可以理解你原本的期待到失望落空轉為憤怒無奈這段過程，我不會介意你壓抑的情緒試圖找尋一個發洩的平台和出口，但，我要說的是，我目前的回覆是針對你已經表達揭露的情況在談，之所以這麼做是「試圖儘量」維持自己的理智線還在掌控之中（這樣子比較不會太過主觀反而會影響回文），況且老實說台灣三星目前也尚未發表聲明或是澄清或解釋之類，僅在科技狗的說法中，輕輕帶過表明會推出更新修復請用戶再關注一下，而目前的s20fe觸控災情不一，有的沒有遇到，有的有，有的則是可能有潛在問題而誤以為是系統優化性不夠所致而予以忽略，有的則是更新後有改善，有的則是繼續等待（等待再換新貨，等待再推更新），各種不同的程度，也需要再蒐集反饋資訊和樣本數和調查對吧？也許過程會有點漫長，就像當初首款A50/A70光學指紋辨識系統辨識能力不足被用戶罵到翻最後也是靠多次更新來導正（之前我有上傳A50指紋和觸控多次更新歷程紀錄）；我不太確定S20FE的觸控問題是否也能這樣子靠軟體修正完成，如果可行，那對大家來說是最好的。
再來說說為什麼影片會大部分沒有提及到觸控問題這一塊，僅3c科技狗有提及，但是本身沒有遇到，我是有質疑他為什麼只說明國外有遇到，國內有case而不說，他表示影片是在數個月前就拍攝完成而booking的，期間還有許多商品及影片正在拍攝，而造成實際拍攝日和影片上傳日期有明顯不同，而且當時還未上市，至於評測用機怎麼來的?雖然科技狗本人沒說，但是我猜是發表會上的「公關機」吧？總之，要說youtuber 為什麼都沒有提及到缺點，比較務實客觀說法是，評測時間短，而且後面還有人排隊等評測，然後評測方式及講述重點不同，自然會演變成一個「超現實主義」的一個現象，報喜不報憂，評測沒問題，用戶倒是有問題反饋現象發生。以上是我個人意見表述，你可以選擇是否相信。我也不會怪你
另外附上科技狗留言回覆內容截圖，你可以自行參考
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