網頁週日查詢已有換機序號,今日就直接去聯強取貨了,到現在也還沒收到簡訊通知,不得不說聯強真的蠻糟的,中午打去聯強客服詢問到底到貨沒有,說要幫我詢問我登記換機的分店再回覆我,到現在也還沒收到回覆,可能怕電話接不完官網竟然都沒有提供分店的電話,南部一個縣市只有一個店還不給電話,就要大家大老遠去現場碰運氣,雖然今天幸運有領到手機,但還是覺得糟糕到不行
hydeta wrote:網頁週日查詢已有換...(恕刪) 今天我也去聯強換機了, 整個流程感覺非常差, 明明手機就到了, 一直問我有沒有收到簡訊而且一開始硬要我繳回 spen 跟卡槽, 後來開了三星網站, 看到後又說不用留了手機收回去還要我等半小時等內部作業, 整個過程好像我是奧客一樣然後也沒幫忙資料轉移, 新版手機拿到就不管我了PS:後來換到的手機沒有內建 pchome 跟 richart app, 也沒有聯強登錄的畫面, 應該跟市售版一樣
matthew0129 wrote:今天我也去聯強換機了...(恕刪) 啊!換貨的期間已經運作了快10天,現在還是有商家敢先堅持跟客人要筆與配件喔?被懷疑是奧客的感覺一定很糟。我自己手機也貼膜,三星這事件害我浪費膜與可能限制電池。我也只打算只繳回手機與盒子。但看到同為台新機的你受到被懷疑奧客的態度。與連日來爽民無腦式批評我怎麼還不換機(老子我在國外)。真想把換貨改成退貨,等我回國還是選擇退貨好了。不知道已經預約的可不可以改成退貨結束我這人生第一支三星機~
在9月30日接到簡訊說手機預計10月4日到貨,沒想到10月3日下午就接到聯強電話說手機已經到了可以去換貨,所以我下班6點就立馬衝去,換機流程非常快,不須看雙證件也不用看購買證明,只要刪除舊機上三星帳號並且還原原廠模式即可,配件甚至連「盒子」都不用繳回,看了新機外盒仍然有貼台新銀行優惠活動機的貼紙,可能因為如此,才會拖到10月才有機子可換。
車車 wrote:在9月30日接到簡訊...(恕刪) 我是去聯強台中維修站換的, 盒子什麼我都沒帶去, 我只帶了手機去明明手機就到了, 小姐還問我收到簡訊沒? 有收到才能換喔我開網頁給她看, 說網頁顯示手機到貨了, 於是小姐對了我的序號, 沒問題後要我拿下 sim 卡, 說資料都會不見喔, 要換的話要先自己做備份, 再來換我當下取出 spen 跟 sim 卡, 還有卡槽, 只給手機本體她打了通電話詢問後, 堅持 spen 跟 卡槽都屬於手機本體, 要一併附上才能換心裡有點火了, 請她詢問三星是不是有此規定, 小姐說那你打給三星客服當下想到, 換機網頁好像有註明不需 spen, 開了網頁讓她看, 她一通電話後又變成不須 spen 但是卡槽一定要繳回, 實在不想跟她講下去, 就給回卡槽這時小姐又講一句話, 請你在那邊等半小時喔, 內部要一些程序處理(聽到不爽到極點, 換個手機要等半小時? 手機不是到了? 甚麼鬼程序要半小時, 很想取回手機說我不換了, 我拿回 pchome 退貨好了, 正要走去跟小姐說時, 一位先生拿盒新手機出來)最後我還是接受了換機, 那位先生說要開盒子登記一下序號, 然後在旁邊等我測試測試時, 那位先生突然說, 不然卡槽也給你好了, 如果之後三星真的要回收我得拿去還喔他聽說有的有回收, 有的沒有回收, 他也不確定一整個換機流程人員似乎什麼都不知道, 我應該是聯強台中維修站第一個去換的待遇跟三星服務站差好多, 也沒有幫忙備份轉移資料, 好在我有先備份目前換到的新機感覺比原薪的快一些, 很順暢, 耗電似乎差不多, 溫度也正常有點懷念裸機使用的感覺, 拿到新手機後又套上原廠翻蓋皮套, 貼了保護貼
我是三號電話問聯強,服務人員說到了會通知我。下午通知,我晚上去換。有看盒子跟身份證件。配件包括筆我都自己留下,換機服務人員也沒刁難,只有問一下。我簽個名就完成。過程順利。不過我回家把玩發現側面金屬邊框跟玻璃接縫處有一處有兩個白點且有細微不平滑的痕跡,不知道是不是三星拆機造成的…… p.s.我也沒有內建richart 跟pchome app。外盒上有台新專案機貼紙