Galaxy S20 Ultra 設計缺陷是否導致後置攝像頭玻璃破裂？

skiiks

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skiiks

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我不 wrote:

這種多半是應力集中造成玻璃從某個脆弱點破裂
常見的夏冬兩季熱脹冷縮
夏天玻璃熱脹但是本來膨脹外擴的體積卻被金屬限制導致壓力
膨脹往外擠的力量被金屬框推回來無處釋放累積最後就在弱點處爆開

冷縮也同樣力量往內壓縮到玻璃本身無法撐住爆開

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這種情況就像銅板在桌面上平放不堆疊
然後施力往中間擠
力量不大時銅板靠在一起
力量大時部分銅板彈起
玻璃的分子就是類似這種應力集中
彈起的玻璃分子就是裂開的點

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三星這種金屬框套住玻璃的設計很多代了
代代都有玻璃破在中間的問題一直沒看到有什麼改善
正常金屬框套玻璃是要預留熱脹空間的

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https://topclassactions.com/lawsuit-settlements/consumer-products/electronics/876117-samsung-pushes-arbitration-shattering-phone-camera-class-action/

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https://us.community.samsung.com/t5/Note20/Another-rear-camera-crack/td-p/1404463

希望只是個案

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ra1xp wrote:
查了一下這好久以前的新聞了，
後續三星有免費維修，
比蘋果之前IPHONE X同樣後鏡頭玻璃破裂卻不給修理好多了。

應該不是每個人都免費維修,集體訴訟了

https://topclassactions.com/lawsuit-settlements/consumer-products/cellphones/samsung-hid-fault-galaxy-s20-phone-glass-covering-shatter-class-action/

三星隱藏 Galaxy S20 破碎玻璃缺陷，集體訴訟指控
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通過傑西愛德華茲
2021 年 4 月 28 日

一項新的集體訴訟稱，三星故意隱瞞了其 Galaxy S20 手機的一個故障，該故障導致其後置攝像頭的玻璃覆蓋物幾乎沒有受到任何影響而破碎。

週二，一群消費者在新澤西州聯邦法院對三星提起集體訴訟，指控三星在銷售和營銷這款手機時存在欺詐和違反保修的行為，這款手機的零售價可能超過 1,600 美元，具體取決於型號。

原告聲稱 Galaxy S20 手機的設計“非常脆弱”。他們說，即使手機放在保護殼中，覆蓋手機攝像頭的玻璃模塊也會碎裂，有時根本沒有影響。

集體訴訟稱，儘管其手機宣傳其擁有高質量、專業級的相機，但破碎甚至會使相機變得無用。

聲明稱：“在向消費者表明 Galaxy S20 擁有高質量的專業級相機後，三星有義務披露事實恰恰相反。”

“這款手機的硬件存在已知的材料缺陷，獨立於手機的軟件，在使用後立即顯現，這可能導致相機無法使用或限制其功能並可能造成人身傷害。”

手機上市後不久，有關玻璃破碎的報導開始在互聯網上流傳。三星至少從 2016 年就知道“缺陷”，集體訴訟稱，破碎是一個已知問題，也困擾著其他先前發布的三星機型，並留下了明顯的“彈孔”模式。

“三星的預發布測試會揭示玻璃破碎問題，但三星對 Galaxy S20 的營銷並沒有揭示這個問題，而是向消費者承諾了高質量的專業相機體驗，”該聲明稱。

一位消費者說，當他把手機放在桌子上時，它的玻璃碎了。另一位聲稱她將 S20 放在相機保護套中，但它仍然破碎。當她在一年保修期內將其送修時，她被拒絕了，因為據稱三星表示她沒有購買額外的保險。

“三星沒有遵守其有限保修條款，而是將手機損壞歸咎於消費者，”集體訴訟稱。“原告和班級成員別無選擇，只能自己支付昂貴的維修或更換費用。”

集體訴訟起訴三星欺詐、違反保證和違反國家消費者法規。

消費者 Jean Vasadi、Danielle Moyer、Josh Shepherd、Lindsey Stonebraker、Greg Treacy 和 Scott Teitsch 要求法官下達禁令，包括產品召回、免費電話更換或回購計劃。

該組織正在尋求代表全國范圍內購買或租用三星手機破碎的人群。集體訴訟還尋求代表紐約、南卡羅來納和華盛頓等州的子類。

三星生產各種家用電子產品，是具有強大國際影響力的知名家居品牌。然而，這家電子公司面臨著員工和消費者的強烈反對，因對三星運營的各種指控引發了無數訴訟和集體訴訟。這些指控的範圍從聲稱該公司生產有缺陷和危險的產品到聲稱侵犯隱私和操縱價格。

單擊此處了解有關最新三星集體訴訟更新、潛在訴訟和解金額以及是否有任何您可以加入的三星和解或集體訴訟調查的更多信息。

原告由 Carella Byrne Cecchi Brody Agnello PC 的 James E. Cecchi 代表。

三星破碎的相機玻璃集體訴訟是Vasadi 等人。訴三星電子美國公司，案號 2:21-cv-10238，在美國新澤西州地方法院。

https://www.hbsslaw.com/sites/default/files/case-downloads/galaxy-s20/04.27.21-complaint.pdf

skiiks

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25樓

skiiks

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文章編號：85741190

勿使用真實姓名喔 wrote:
應該不是每個人都免費(恕刪)

這個鏡頭保護玻璃碎裂問題很久了
太薄太大片又沒有彈性空間無法承受應力作用
熱漲冷縮的細微玻璃變化就碎裂掰掰了

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N7爆炸案後三星各種樽節
其中使用者最明顯感受的就是保固加嚴
早就沒爆炸案前乾脆

而安卓手機手機兩年壽命期替換很快
賴過兩年使用週期後三星告輸能召回也沒多少了
還不知道要告多久也可能敗訴

而且要三星主動宣告問題召回難喔
從當初N7爆炸案的過程就能知道
只想賺錢沒想要提供好的售後服務

爆炸案最初沒搞清楚爆炸原因以為換電池就能繼續賣
結果用保證新電池安全無虞的新N7換下消費者手中前款N7後
新電池的N7還是繼續炸

發表到上市兩個月一直拖延一直賴結果就是一直炸
才會不得已的先宣布停產停售全球召回才去仔細找出原因................

而N7爆炸原因跟這個鏡頭保護玻璃裂開的情況很像
「電池室設計不夠大硬塞大電池包」
熱漲冷縮後擠壓到電池包邊角造成電池包角落短路

然後一堆惹惱人的補救措施
一開始只有換成改買舊款旗艦沒有退款選項
在強烈壓力下才釋出退款選項

選擇換成改買三星舊款旗艦的消費者可以不用退N7本體以外配件
選擇退款的消費者嚴格檢查N7配件有沒有到齊

說N7會全部銷毀不會有N7的產品再流入市面
結果不堪虧損推出換成小電池的N7粉絲機

說會補償N7購買者未來購買三星產品會有所補償
結果S8補償的方案一張為期一年的螢幕半價維修卡................

N7爆炸案之後在S8發表前公告更改保固條款
S8之前的保固卡(註)無法用在登錄延長兩年保固
之後只能在三星限定通路以上市價格購買才有兩年延長保固資格

等於三星贈送與賣出價值約3~4000元的保固卡一個公告就全部無效
把這些保固卡所需承擔的保固成本一次抹除
「市面流通的保固卡數x3~4000元 + 保固所需備料成本」省超大

之後就是各種臨櫃基層被教育
在最前線就要打槍使用者內傷要人為自費維修
搜尋「三星消保官神助攻」能看到保固限縮加嚴的新聞

註：三星過去兩年延長保固卡價格約3~4000元
網路上以500拍賣價格的是首賣預購送的保固卡
而預購送的保固卡等同購買的保固卡與價值

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