三星綠屏綠線災情 有吵有糖吃 專案維修價$1,200

給要送的參考,我送修西門,Note 20 ultra
沒有專案價1200
看來要吵才有
家母有台OPPO早已過保,最近也出現綠線
直接拿去台北三創維修中心,免費維修
而且當天大約兩小時就處理好
就我所知VIVO綠線也是免費維修
在台灣市佔相對低的品牌都能有這種服務
反觀台灣三星...
三星服務處理速度好慢,後學的S21U也中槍了,使用約3年15日出現一條綠線17日送高雄三星建國店修,今早打電話詢問說維修費1200,說已訂了零件,看來又要等好幾天,用過多款手機就沒一支有面板壞掉的,後學的HtC M8都用多少年了到現在都還好好的,好幾次去爬山下山開車時都放在車頂上忘了拿,都轉灣時掉下來才發現,摔好幾次就是摔不壞,若非拍照功能跟處理速度差也不會想換,第一次用三星手機就遇到故障送修還旗艦機款。
豆漿配紅茶 wrote:
給要送的參考,我送修...(恕刪)

維修中心不給專案價1200
就打客服投訴跟CEO信箱投訴,表示要送台北檢修
小弟目前Note20u跟S22u都通過用專案價維修
剛收到CEO信箱回覆,叫我自己送維修中心,
感覺已不想處理。

請問你的送修作業流程是怎樣,謝謝

lupo8568 wrote:
維修中心不給專案價1200...(恕刪)
豆漿配紅茶
我是有申訴,都是維修站有人可以申請有人不行稍微吵了一下,但客服都是客氣的,這邊給個讚,雖然要用吵得來爭取不夠阿莎力
elvisjulia
了解,感謝解說。
大家有沒有發現
近期在短時間內爆出一堆螢幕綠線災情
edison9 wrote:
大家有沒有發現近期在...(恕刪)

有些人是更新完就爆綠線!
所以手機沒有太大外傷都能專案維修!
Tony
曾經有人回覆我,更新跟硬體無關,但是很明顯的,綠線常常出現在更新後
感覺線條時尚
網友分享SOP可參考

螢幕專案送修流程分享
1.螢幕無破損狀態下再去拼
2.先利用線上客服詢問有無專案1200,客服絕對不會跟你說有,他只會叫你送件維修中心
3.送到維修中心時,說客服要求送回公司鑑定 如接到維修中心工程師回電報價,不要理會也不要花300拿回手機,不然300是白付的,我就是白付了,之後又花1200修理
4.如收到沒有這種專案時,繼續線上客服反應ceo信箱反應
5.靜候維修部門回電
螢幕有破手機有外傷的就不要拼了,背蓋脫膠可以過關,祝各位都成功
接待與維修人員均是領薪水做事的員工,我沒有使用情緒上的手段,你要兇也是ok的

截取自
台灣三星 Galaxy S & Note 螢幕綠屏綠線故障案例 消費者集中自救討論區 Taiwan Samsung
https://www.facebook.com/groups/samsunggreenscreen
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