從三星寫手門事件看網路論壇的正確行銷

My89p · 2013-04-10T23:42:48+08:00

剛剛在商周討論版上看到，終於看到有行銷業內人士就三星寫手門到底正不正常提出看法。連結回作者自己的部落格，他說歡迎轉發：以下原文轉發......................................作者: Mingsheng Wang。本文歡迎轉發但請附上原出處.http://www.mingsheng.com/tw/Start_Up/samsung-leaks-marketing-should-do從三星寫手門事件看網路論壇的正確行銷我之前寫過一篇HTC. 被刻意抹黑的品牌, 這是2012年11月的文章, 內容討論的是HTC的對手三星在台灣雇用工讀生, 在各大論壇上抹黑HTC, 對長期關注網路上手機產品評測的人，在那時候只能說繪聲繪影，大家都覺得三星是長期有雇用工讀生，在網站上抹黑，但是沒人承認也沒有證據。勁爆的消息在今年2013四月一日來了，一個稱為Samsung Leaks的網站，完整詳細揭露的三星跟子公司鵬泰行銷公司內部郵件，把三星駭人聽聞有系統有組織的利用網路寫手公諸於世，三星跟鵬泰他們動用工讀生監控網路言論，捧紅自己產品，轉移負面新聞，抹黑其他對手(主要就是HTC)，這裡有懶人包可以看, 也可看mobile01鄉民的強烈反應，另外名嘴總是比較誇張，但中天的龍捲風影片，也解釋很清楚來龍去脈。三星已經承認操控論壇有別於2012年11月，眾人都懷疑三星暗中搞鬼，四處都有證據，台灣最大論壇Mobile01忙於刪文，但是沒有任何人可以指認三星真的有搞鬼。面對這次Samsung Leaks，三星正式回應這傳聞，發表被稱為"你信不信？反正我是不信了。“的官方聲明，而這聲明是發在粉絲比較少的三星公司臉書，而不是發在粉絲人數眾多的三星手機臉書，據勇敢的鄉民表示，如果把三星這官方聲明，貼到三星手機臉書，會被立刻刪除貼文，然後立刻禁言，充分顯示三星想要淡化冷處理的作法，當然也被批毫無誠意：三星黑暗行銷手法不過是剛好而已?對三星的行銷方法，當然主流的無數網友唾棄這種抹黑造假的手法。但另一派的網友，則認為三星透過有組織有系統的行銷手法，表示這不就是「行銷」應該要去做的事嗎？這便是商周專欄Z9這篇文章的解釋。另外，在蘋果日報聘工讀生上網護航三星挨轟的報導上，我們也看到了以下如此的句子:中興大學行銷系教授李宗儒說，請行銷人員回文或留言平衡很常見，民眾別太相信、在意。如果說廣大的鄉民，紛紛痛陳三星這操控論壇抹黑的手法，但我們卻看到報導/專欄認為這是正常的行銷手法。是廣大的鄉民無知，群眾是盲目的，還是專家所說的是真的呢?讓曾經是行銷業內人士來說說由於沒有看到任何文章就這次事件，討論什麼是正確的行銷手法，什麼是錯誤的行銷手法，眾人都唾棄的三星黑暗手法，這是不是正常的大公司行銷作法? 既然沒有別人說，我來就此事提出看法。我本身曾經在每年都上榜的台灣十大品牌公司(不是HTC)內擔任亞太區產品行銷經理，掌管從澳洲到印度中間眾多亞太國家的產品行銷，曾經到過許多國家跟當地分公司合辦行銷活動，深入經銷商，與當地行銷公司合作等等。之後到大陸擔任過美國前兩大電腦公司在大陸地區產品行銷，負責所屬產品在大陸行銷。我不敢以專家自居，但是以曾經是大公司行銷marketing從業人士，來談談到底大公司在網路論壇行銷，什麼是正確的，什麼是錯誤的。簡單結論: 三星這操控論壇手法不是正常大公司的行銷作法。我希望透過這篇文章，讓資歷尚淺的行銷人員，不要看了別人說…這是大公司行銷正常作法, “人家幾乎包下了最大3C論壇的產能，你還傻傻地在那邊不找點料來做口碑”等等這些說法, 就真傻傻的提出跟

DT5294

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291樓

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難得的一股清流 15151515

alexkkm

196分

292樓

alexkkm

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mpta wrote:
商品好還需要請甚麼網...(恕刪)

要啦，像那時蝴蝶不是有一個翻轉靜音的廣告？
我記得兩三年前HTC就有了﹣﹣﹣註記一下：這裡不是說HTC是首創者，
結果一堆人不曉得，就算是HTC的使用者也不見得就知道。
網路寫手可以針對產品的主打特性去“教育”（或者說洗腦也可以）消費者，但這是正面的行銷。

行銷不要看成像洪水猛獸，其實大家在01每一個字寫下來，都在做行銷，只是要看做的人心裡的目的跟呈現效果而已。