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個人對於這次召回發表一點感想
讓我比較不滿的應該是”換購問題”，當初選購note7就是因為剛上市規格也符合自己的需求，現在因為出問題要召回，讓消費者換購其他型號手機，但是只有S7,S7e, note5可以有3000元補助，原本想換S7e, 但是台灣大哥大牌價依然是23900元（如果我沒記錯的話，因為我是綁約沒特別記清楚），就算補貼3000元，都比購物網18200元貴很多，這樣我還要去綁約更換嗎？合理嗎？
花比市場更高的價格去換購一支上市一段時間的手機，新機型又即將上市，就算拿到3000元補助，也不足以彌補跌價損失，後來我只能選擇他牌手機更換，寧可放棄3000元補助，也不想去換一支上市已經一段時間，價格高掛的手機，實在下不了手
總結，個人認為三星應該提出新型手機將來換購方案（s8/note8）給這次買note 7的用戶，而非提供高價又是舊款手機作為換購方案，這樣的做法很難讓消費者接受
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退貨方案:
1. 無條件照牌價26900(台幣)，退款收回note7手機(不管是否有發票,或購買證明)。
note7掉了被小偷拿去換現金，還不用證明超爽DER
退貨要連盒裝，若連盒子都掉了就沒辦法了，但有誰整天戴盒子出門
3.具體提出未來新一代旗艦機種給原note7用戶優先購機優惠方案。
苦主真偉大
這點小事你就覺得偉大? 看來你無法體會別人的痛
4.只要有包膜，則包膜費無條件賠償1500，以回收實機時判斷是否貼膜。
沒包的現在快拿去包，包最便宜的保鮮膜就好，還能賺個1千多塊
這點我同意
其他沒說的就看三星同不同意，沒拿到前，沒什麼好爽，而且
手機一隻26900三星賺多少，如果沒出事，利潤很大
今天出了事就好好處理，你知道Note7一爆再爆嗎
我們已經給過一次機會，無條件換機，現在是第二次
買個NOTE7跟家裡死人一樣 XDDDDDDD
這句話造的口業有多深阿，自己反省就好
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退貨方案:
1. 無條件照牌價26900(台幣)，退款收回note7手機(不管是否有發票,或購買證明)
a:我想可能沒搞清楚，26900是建議售價，每間通路商的進貨成本本來就會有所不同，能免發票就能讓你退25500元，如果今天你是偷來的手機是不是這能白白領了別人這筆錢?這樣良心過的去嗎?
2. 三星官方必須要協助用戶與通路商協商解除電信合約(如消費者有此需求的話)。
a:合約方案，可能也沒看新聞，NCC都已經要求各大電信業者採免付違約金無條件終止解除合約了，試問還要協商什麼呢?解合約有損失什麼嗎?
3.具體提出未來新一代旗艦機種給原note7用戶優先購機優惠方案。
a:具體提出新一代手機購買優惠..講這個是想笑死人嗎?只有當事人才會這樣想吧?今天你買任何東西有人押你去買嗎?應該沒人強制你買吧?怎麼會有趁人之危然後就提出這種無理的要求?
4.只要有包膜，則包膜費無條件賠償1500，以回收實機時判斷是否貼膜。
a:這更好笑了，哪間大廠在消費者買手機時會強迫消費者去包膜或貼螢幕保護貼的?應該沒有吧~今天三星都願意補貼這個都應該要偷笑了，還無條件賠償...自已怕手機受傷決定要去包膜的，今天連這個也要凹...真的貪的無止境。
5.只要是note7原廠配件，則無條件退費(不論是否有發票及購買證明)。
a:配件只是供消費者多做選擇，也沒店員或是三星公司的人強迫推銷吧?今天買了有問題就想把這些事推的一乾二淨??
6.三星直營門市要可以直接處理。
a:我想這位消費者連三星在台灣有沒有直營門市都搞不清楚還誤導其他人，功課記得要做。不過倒是有十九家店點可協助處理，可至官網查詢。
7.原note7購機贈送之2500元購物金應繼續發給兌換！
a:今天企業免費贈送補貼的，還認為理所當然要繼續讓消費者兌換!?果然還是貪...
8.補償3500元現金作為消費者不便之補償金(車馬費和精神撫慰金)，應無條件發給，不應扣稅。
a:又是沒做功課了，明明就已經更正不列入個人所得了，還扣什麼稅~~~(暈)
9. 額外贈送5000元三星手機折價卷(無期限限制)。
a:既然什麼都要【貪】，不妨這位消費者可以到南韓總公司舉牌抗議一下好了~~
10.原note7預購的尊榮活動應有具體補償方案提出! 建議是: 把該資格登記並保留轉換至該消費者下一隻三星的手機 , 如消費者不再購買三星手機則視同放棄該資格!
a:其實這句話很簡單，那就是你就別買了，也別等下一台手機了，免得浪費了您寶貴的時間，到時手扭到或者誤按就說三星手機很爛，然後又要要求賠償，我覺得用手機別用的這麼辛苦了。
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至於另外的換機方案:
a:我只能說我邊看邊笑...提出的這些方案不就等同於剛剛以上所說的，沒什麼不同的意思呀~就是盡可能能凹什麼就凹什麼呀~
為什麼有些人就是無法理智看待這些事情，一定要有人這樣發表這種不理性的文章來取得大家的共識?身為台灣人真為這些少部的人感到悲哀，說來說去不就是把東西還給人家，把自已的錢拿回來，順便能夠申請的補貼辦一辦不就好了嗎?哪來的爭議這麼多~成天吵這個，連新聞都不想報了。
所以要連署要申訴消保官的人加油了!!一間企業會展現出什麼樣的態勢就有勞這些閒閒沒事做的人了~~加油!!
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KEN418 wrote:
**我想由這篇文章...(恕刪)
1.退貨方案
如果NOTE7是重大暇疵影響大眾消費者安全，那此生產此產品者是要"回收召回"不是"退貨"處理
回收召回的意思是要想辦法跟購買者談好，購買回去
不是讓你電力剩60%逼你去作"退貨"這件事
"退貨"是消費者決定的
我想今日不是產品沒問題消費者要"退貨"
是三星自己不承認錯，逼著消費者去退貨還刁難消費者要補稅(指25500部份)
更別說因為"三星"造成消費者的時間花費、交通來往也要金錢坐車花油錢
二度換機回原購點這件事對多少人有多麼不便
通路進貨成本根消費者沒有關係不必討論，是生產者與通路上自己該協調
2.三星官方必須要協助用戶與通路商協商解除電信合約(如消費者有此需求的話)。
有些小通訊行貨源複雜，店家可能不願意幫你處理
3.具體提出未來新一代旗艦機種給原note7用戶優先購機優惠方案。
如果消費者因此產品暇疵受損要求賠償，這也算是一種消費者想要的賠償
4.只要有包膜，則包膜費無條件賠償1500，以回收實機時判斷是否貼膜。
如果確認是暇疵消費者有權提民事賠償，包膜賠也是一種
5.只要是note7原廠配件，則無條件退費(不論是否有發票及購買證明)。
當購買主體不可歸責於消費者時如瑕疵被店家招回 該筆買賣(主及從物)自然可以"全部退回"
6.三星直營門市要可以直接處理。
19家有點少
7.原note7購機贈送之2500元購物金應繼續發給兌換！
如果確認是暇疵消費者有權提民事賠償，這也是受害者想要賠償的一種
後三題懶得回
買到手機很衰，只是想要求(合理)賠償
已經夠衰還要聽人酸
還被罵貪，完全不解這種沒什麼賺頭的事有什麼好貪
這些都是消費者想要的賠償方式
