kun0311 wrote:去年10/23購入那時剛上市NOTE 8 黑色版,在1/18發現有掉漆現象,送去台南東寧路的三星維修站,工程師判斷非手機殼造成,留下手機,提供我備用機1/19下午台南東寧維修站工程師來電告知,經台北工程師判斷是外部因素造成的,無法保固,我詢問是如何判斷為外部因素造成,工程師說他們寄照片給台北回覆的,我說我無法接受此說法,憑照片即判斷為外部因素,工程師說要再反應回去 芝麻蒜皮的事也來抱怨~
kun0311 wrote:去年10/23購入...(恕刪) 有些保護殼本來就會咬漆,建議拿絨布手機袋+包模最好因此他們會判定人為的關鍵原因在於1.你已購買三個月,如果真有瑕疵應該剛一個禮拜內就要處理。用了三個月才掉漆容易被判定人為。2.已明確告知保護殼,所以對方會判定保護殼咬漆,所以也會判定是人為綜合上面兩個因素,再找其它間維修都沒用。。。。
我覺得樓主很倒楣,被一堆人圍,外觀沒保固是正常,但至少要明顯是人為造成外觀,雙方才較沒爭議。像樓主這情況,不管要說汗水或殼造成,至少要有個依據,或解釋是什麼原因造成這樣,消費者買3萬元手機保固內對外觀有這樣的問題產生,跟疑慮是怎麼產生的,至少原廠要提出一個合理解釋,看版上大家各講各的版本,火燒,汗水,保護殼,就代表沒人敢確定講死是什麼造成,這就是疑慮了!原廠理應要站在顧客角度 個案去查出一個讓消費者信服的原因出來,而不是一句人為就打發!今天如果是螢幕有刮傷,或機身缺角,這就很明確人為,絕對沒爭議,像樓主這情況,沒人知道是什麼造成的,樓主難道不能合理懷疑是機子本身的外觀材質剛好是瑕疵品嗎?至於掉漆只是比喻錯誤,也許是由內產生次情況,無需針對此點去放大,至於一些人講外觀,以後你們買車幾個月後,如果遇到生鏽或烤漆品質等瑕疵慢慢產生異常時,我就不信能有幾個會自己吞下去。現在你們要樓主吞下去,以後舊換新折價,三星會收嗎?這已經損害到未來的權益了,不是乖乖用到報廢就好了,就算樓主賣私人,勢必也要低於市場行情賣,這損失要樓主擔可以,至少也來個到底是怎麼變成這樣的因素,清清楚楚的讓人信服!樓主你買三星卻被星粉這樣……可憐……下次換別家廠牌吧~
縣在網路上有股邏輯很妙,只相信樓主【說】的,也不想想要如何證實樓主全盤托出,或是有意無意搞到手機?以台灣的維修站原廠目前大概就只遇到這一個案例,甚至可能是全球一個案例,同時,手機內部也正常運作中...再加上手機入手時也沒問題,請問這位大大憑什麼帶風向、搞得樓主鐵定沒錯、只有原廠錯才是正解嘞XD人海戰術?! 滿頭問號的回答XDatrib001 wrote:這一樓的人真奇怪回答樓主的答案都一樣.就是樓主的錯.原廠都沒有錯.如果真的是這樣的話.就請你們一個人代表來回答就好了.用不著出動人海戰術.反正回答的都一樣