hellorparadise wrote:
我很理解樓主心情 ...(恕刪)
感謝您的關注，
在此誠懇的向各位讀者徵求消保訴訟流程經驗談，
流程我已經做足功課了，
我已經說了，我爭的是個理字！
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麥克華斯基 wrote:
你po 文po多一...(恕刪)
rstmeqft wrote:
之前的文章：http...(恕刪)
tierralswhite wrote:
很明顯的這是萬中選一...(恕刪)
麥克華斯基 wrote:
=.=判定人損的是吧...(恕刪)
真的謝謝各位關注，
我工科的，比較龜毛，
我不是在意是不是免費，
就算是免費修好，我也怕正常使用還會裂啊～
那是一種對產品的不信任感，
除非找到破裂的理由．．．．
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2016/1/28 (週四) 又是中午，這次來電是維修單位，說要收機檢驗，但是我手機躺家裡，感覺到一點點誠意了．．．明天再送
秉持人性本善，我應該要相信他們處理的誠意，但是有沒有什麼我要送出手機前要注意紀錄的地方啊？
照片，我還會多拍一些，
IMEI ... 啥的資訊我也會紀錄，
還要記錄什麼嗎？
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doggykoon wrote:
之後三星每次跟您的...(恕刪)
感謝您的提醒，我記下來了～
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2016/1/29 (週五) 下午兩點，快遞來收．．．不過沒帶盒子來收．．．我錄影請他證明全機上下左右，包括銀幕保貼都沒傷痕，只有保貼下的那一道髮絲裂紋，接著我自己包裝，找個夠硬的盒子和兩片保麗龍，用膠帶綑住，請快遞收了．．． 嗯．．． 等
2016/2/1 (週一) 下午六點左右，三星客服的一位副理來電，有個結論了，使用放大鏡觀察裂縫，只能推論有應力向兩側致使玻璃破裂，但是金屬骨架電池。。。均無位移，雙方同意玻璃破裂是非自然現象（中性用語，無特定將問題指向人損，這是最大公因數了，因為指稱須負舉證之責，三星無法證明我非正常操作，我亦無資源舉證三星螢幕玻璃不良），三星願意拿出理解顧客驚嚇的誠意來維修這一台Ｎ５，等修好要簽一份同意書（非私相授受之類的），這事應該就此告一段落了．．．好累．．．
後記：
如沒有任何其他狀況，我就更新到這兒，讓這文沈了，我的確是遇到了無法解釋的破損狀況，三星方面也有正面的回應，我很謝謝他們客服副理花了將近四十分鐘解釋我遇到的情形，並刻意不把維修當成恩惠，我有感受到誠意 ～
也謝謝多數Ｍ０１網友願意用同理心給予寶貴意見與精神支持 ～
