剛剛打電話問了三星客服,據說S8+已經完成韌體更新這兩三天內就會發布,S8則是工程師還在努力中。對照之前打死不認帳的推託給中國移動的說法,這是第一次客服正面回覆“有很多人反應”、“我們正在努力中,請多等一段時間”總體來說,這次的結論算是可接受。不過我真的沒辦法經此恢復對三星的信心,這家公司的台灣客服機制爛透了。從現在的結果來看,三星早就獲知此問題也在處理中,但一個禮拜前還在鬼打牆硬扯是電信商的問題。這很明顯的就是,在確定有能力解決前抵死不認帳,先把問題推給消費者和電信商,完全無視使用者的意見。