blackleo wrote:請問有買這系列的人當(恕刪) 我遇到的是會再提醒,其他的領機用戶我不清楚,但恕我直言,手機裡面有內建「使用手冊說明」,裡面都有相關使用注意及維護事項,那麼既然手機有內建「使用手冊」有說明,那麼用戶自己沒有點來看造成問題,那麼要全推給三星,好像也不太對吧?
blackleo wrote:是的,使用手冊都會有(恕刪) 你說的情形也是會有,但是通常用戶自己懶得看使用手冊所造成商品故障問題,通常嗣後有二種情況,一種是用戶知道狀況就自認倒楣付錢結案;另外一種就是目前樓主狀況,堅持己見,找消保官,但是消保官是要看看有沒有「資訊充分揭露」,但...這個案子要翻盤機會,你我都清楚,很困難。
首先你的維修單的故障描述裡面已經清楚敘述螢幕故障/送件時已無保貼原因闡述的很明顯就是你擅自撕掉Flip3的內螢幕保護貼(見附錄一),這就是人為因素導致手機螢幕毀損,這在三星官方公告以及其手機內建「使用說明」都有標註(附錄一)樓主維修報價單,請見紅圈處描述(截圖一)三星官方網站的公告(截圖二)Flip3手機內建的「使用手冊」相關說明提示(見設定功能中「提示與使用手冊」點擊後點擊使用手冊中「開始使用」內的「裝置部位圖與功能」章節內附註內容說明)使用Galaxy可折疊裝置時的注意事項點擊上方粗標題可以詳細看看相關說明。還有手機廠商都有詳細公告注意事項,手機也有相關說明,您找消保官,消保官只會看看相關事宜廠商是否有無「充分揭露」,而你使用者「應注意,能注意,卻未注意」,自己重大疏失導致手機螢幕故障毀損,這種情況,消保官恐怕無法替你說什麼。因為你自己沒注意懶得點手機「使用說明」所致,您還想主張什麼呢