blackleo wrote:
誰叫其他安卓廠
不爭氣
除非消費者覺醒
不然就是要吃定你………
不是其他android不爭氣,是其他品牌做折疊機沒幾家沒幾個機款
一般主要市場還是非折疊為主
另外保固這樣做,結果就是二手價不如同年份iphone
連自家同年份非折疊高階機,都還比較保值
搞不好拿這5-6萬拿去買125cc平價機車,也都還比它保值
因為大家不太想賭風險在這個螢幕上
個人積分：21881分
文章編號：89622091
個人積分：1462分
文章編號：89622126
個人積分：110分
文章編號：89622219
個人積分：2521分
文章編號：89622271
個人積分：9996分
文章編號：89622515
個人積分：406分
文章編號：89622535
個人積分：16289分
文章編號：89622671
hd10105 wrote:為什麼員工會做出這種行為
保內就人損
難怪會有拿刀子劃顯示器再說是人損的案例發生
被發現了再說是員工個人行為
就不想維修
為什麼不想維修
可以想到三星樽節政策 保固維修要基層想辦法弄成無法出保
但割螢幕刻意製造破保狀況 是最低下的手段
林中鳥 wrote:能賺錢的是過保維修
售後也是一個重要的收入，不然維修薪水那來
但現在產品就是換新 很少過保進行維修
而出保維修 那是虧錢的
要出維修SOP
要用維修SOP訓練維修技師
要維修機師檢測產品
要維修技師用新品良品更換故障零件
這期間訓練維修技師到可以維修產品所花的時間 所給的薪水
一樣產品 賺沒一萬 螢幕這種新品良品七八千去換回只能報廢的故障品
無良廠商當然就是 搞噱頭想辦法賣出產品後 再想辦法拒保
施壓基層想辦法搞成無法出保冷筍狀況 最常見就是話語詐欺
用話術引導使用者承認一些事情後 再以這些事情詐欺這叫做冷筍 無法使用保固
或者動輒用檢查出的一些小刮傷小細紋 說你手機敲到摔到 無法使用保固
總之就是讓你無法出保 減少出保維修的損失 減少為了保固付出的成本
回朔去看
基層話術詐騙為無保固的政策施行 -> 工程師實行的樽節政策
-> 各國分公司代理商宣導的樽節政策 -> 三星母公司強力樽節政策
源頭還是三星母公司
--------------
簡單講
樽節的保固預算大幅縮水
不想超出預算 不想列虧損 想辦法調整在預算內
實際施行就逐層施壓不給保固
而基層夾在客人與公司兩者刁難下 最容易施行的就是話術詐騙了
才會現在臨櫃就是先來一頓冷筍伺候
想賺錢 卻不想付出該認列的保固成本
個人積分：16289分
文章編號：89622901
grason00 wrote:不是不爭氣 是其他廠商不想跟風炒三星哪種華而不實的噱頭
不是其他android不爭氣,是其他品牌做折疊機沒幾家沒幾個機款
一般主要市場還是非折疊為主
另外保固這樣做,結果就是二手價不如同年份iphone
連自家同年份非折疊高階機,都還比較保值
搞不好拿這5-6萬拿去買125cc平價機車,也都還比它保值
因為大家不太想賭風險在這個螢幕上
三星拿中低階賣多形成一種安卓手機第一的形象
以及每次都要搞一堆華而無用的噱頭
營造出一種我有你沒有 你就輸的氛圍
刻意帶出情緒性消費
而哀鳳會有二手市場 是還有維修資格
這資格就是效能可滿足五年使用
即便過保固後 之後3~4年期間也能靠維修恢復使用
沒效能兩年卡卡的安卓機 修好也是卡卡 不如換新
而摺疊機二手更沒價
是因為面板風險過高 沒人想承接這塊高風險面板的產品
上市用這塊面板開出的高定價 二手市場也會因為這塊面板而大減價
個人積分：11423分
文章編號：89622950
個人積分：335分
文章編號：89623062
證明它的品質是穩的，顧客回購率居高不下，不像第三四五六名，輪流換人坐
少數用三星踩到雷的，不爽就要跳別家吧，三星應該也不缺這些客人
今年第一季市占率 iPhone 15 系列霸前四，安卓手機三星 Galaxy S24 Ultra 最受歡迎
不行的主因是維修,不是產品本身
