不要高興的太早,明天登記換機!但神腦給我的回應是…

如果神腦真的這樣搞
那很簡單
我去換機時
直接開啟手機錄影
直接問店員"我接到三星原廠通知,手機有自燃的風險,請我回來換機,我手機配件全丟了,只剩手機本體,可以換嗎?"
如果店員說"不行,配件一定要完整才能換"
那我會直接回說"原廠因為安全問題無條件召回換新,今天是你們神腦不讓我換的,如果將來手機因此爆炸,造成人員財產損失,請三星自負賠償責任,神腦也請負連帶責任"
接著轉身就走
看他們會不會要我留步
然後讓我無條件換機
如果沒有
那我就把這段影片寄給三星原廠
讓他們來求我換機
hcy331 wrote:
如果神腦真的這樣搞
那很簡單
我去換機時
直接開啟手機錄影
直接問店員"我接到三星原廠通知,手機有自燃的風險,請我回來換機,我手機配件全丟了,只剩手機本體,可以換嗎?"
如果店員說"不行,配件一定要完整才能換"...(恕刪)

神腦沒有說配件不完整不給換,是你誤會了
他們說的是你拿單手機去,只會換單手機給你
我已經去神腦申請備用機,只交回單手機及盒裝(舊版配件留下)
若去取新機的當下他要將新版盒裝內的配件收回,那我只好退回舊版配件給他
關於配件這點神腦目前做法與其他通路確實是不一樣的
https://www.facebook.com/loukyou/
@潛水夫@ wrote:
今天早上的商業報紙...(恕刪)

我覺得,應該是先處理換貨的機子,然後再重新上市
這樣的順序很對阿
難道換貨跟重新上市在同一天,有比較好嗎??
會搞死人也會被等換貨的人罵死吧!!
這樣不就又要黑一次了
我已經在中華電信汐止營業所

仁愛路12號的神腦門市完成退貨

所有配件要完整無缺

連699吃到飽的合約一併無條件解除

但2500元購物金兌換的配件不必歸還

有圖有真相XD

應該是這則報導吧,南韓是今天開始換新機,預計9/28重新上市販售。
台灣則是9/23開始換新機,重新上市日期未定。
就先出貨給換新機用戶,之後再重新上市,不覺得有什麼問題,難不成先上市販售,拿舊款的用戶等爆炸嗎?
http://udn.com/news/story/7253/1968603
@潛水夫@ wrote:
今天早上的商業報紙...(恕刪)
京太郎 wrote:
神腦沒有說配件不完整不給換,是你誤會了
他們說的是你拿單手機去,只會換單手機給你
我已經去神腦申請備用機,只交回單手機及盒裝(舊版配件留下)
若去取新機的當下他要將新版盒裝內的配件收回,那我只好退回舊版配件給他
關於配件這點神腦目前做法與其他通路確實是不一樣的



不好意思……
我沒有誤會
只是沒有表達清楚
我的意思是說
如果神腦不能讓我保留原配件
並無條件奉上完整盒裝包含配件給我
我會選擇不換新機
然後把錄影畫面寄給三星原廠
不是我不換
是三星委託的經銷據點不肯照原廠規矩玩
所以我選擇不換
後果請三星及神腦自負
我是覺得多一支有爆炸風險的手機在外流通
三星就要多擔一份風險
真心覺得三星要好好跟這些通路認真溝通一下
以最大諒解給無條件支持者最大的方便
畢竟
這次的狀況
三星幾乎是“跪求”客戶來換機
以解救自身的危機
身段放軟是有必要的……

hcy331 wrote:
直接問店員"我接到三星原廠通知,手機有自燃的風險,請我回來換機,我手機配件全丟了,只剩手機本體,可以換嗎?"
如果店員說"不行,配件一定要完整才能換"

我只是依據實際與神腦店員的實際詢問,告知你的假設並不成立
店員並不會說"不行,配件一定要完整才能換"
神腦目前回應的作法就是你少拿什麼配件來,新版配件的就不能帶回去
我目前還在期待神腦會因三星官方公告而改變做法
https://www.facebook.com/loukyou/
今天我媽去神腦問換機的事,神腦的人也是這樣回答我媽說拿什麼來就換什麼,我請我媽把手機給神腦的人接聽,我問是不是神腦自己內部的規定,他回答不知道,我就說我馬上過去門市並表示會打電話進三星客服專線詢問換機事項然後再請三星客服人員與神腦人員通話,這時神腦的人在電話裡就馬上改口說要去問門市裡的某某人後再給我消息,掛掉電話後我大概5分鐘到門市,神腦的人進去櫃台後方的房間詢問一下子就出來跟我媽說只有單手機就可以換完整盒裝的新手機,聽完後我也不想當場給他難看了,跟我媽說我要去看牙齒我就走了。

穆穆 wrote:
今天我媽去神腦問換機...(恕刪)



所以到底要給配件嗎?也是要有人沒給配件然後拿到手機才知道吧?
台灣還要重北輕南多久???
y-che wrote:
所以到底要給配件嗎?...(恕刪)


他(神腦門市人員)已經跟我們說手機過去就可以了,我上上樓就說他進去裡面問某某人出來後就改口說只有單手機過去也能換完整盒裝的手機了。

上面我沒提到的是我在門市就說如果是神腦內部的規定也沒關係我們會配合,只是要給我一個明確的回答是不是你們神腦自己內部的規定,然後就上面說的那樣,他進去問某某人後就出來跟我們說只要單手機過去就能換完整盒裝的新note7。

PS:以上說的是台東市的神腦
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