關於這次三星的1111搶購活動爭議

報導中還是不敢直接說是三星 而是說韓國手機公司
看來這家南韓手機公司每年給電視台的廣告費用非常可觀
難怪沒有一家媒體敢直接嗆明就是三星 另外這報導對LG不太公平了

同樣是雙11活動 人家小米500-200-100現金券都是直接送
反觀三星呢 讓大家搶的都是已經下市的商品 毫無誠意就算了
竟然一堆人買到都已付款 才又通知一切都是誤會 抱歉你沒買到

aspire28 wrote:
果然還是媒體無敵給TVBS...(恕刪)
你好,本人於2019/11/12參加貴公司三星商城1111搶購活動,搶購Galaxy J8已經完成結帳動作,訂單卻無故被取消,請貴公司提供排序在本人之前之訂單時間及訂單編號,因為許多網友也想知道貴公司搶購機制是否透明化?在mobile01有人詢問本人為何可以在12點前就下訂,而且還有別人的訂單比本人更快更早?希望貴公司能在mobile01做一個說明,以昭公信,謝謝!不然那麼大間公司,被質疑黑箱作業還不吭聲,實在是令人匪夷所思?

我也寫mail去三星,希望有所回應
cougarwang wrote:
你好,本人於2019...(恕刪)


Q1有沒有拍照或者截圖證明你是手機下單成功者?

Q2有無訂購成功確認函及訂單編號卻又取消相關資訊?

Q3有無直接撥台灣三星客服反應?客服回應是什麼呢?

*只要你能保留相關訂單確認信函/交易取消信函/訂單編號/與客服之間對話截圖及錄音(有是最佳)/個人主張訴求聯繫消保官就可主張台灣三星該「依契約履行出貨義務」「債務該履行」並備妥所有資料待消保官調解,並請台灣三星另外準備其他完善備案,以賠償其損失。

因為事件己經鬧到各手機討論平台/狄卡...及上媒體,再者台灣三星會有人關注此區,當然你得要有證據證明台灣三星砍你的訂單,否則案子很難成立。
關注
好奇問一下
有沒有人也是有收到「訂單確認函」然後訂單被取消的?
我覺得你應該繼續爭取 手表就會是你的 支持你
chelsea05061015 wrote:
好奇問一下有沒有人也...(恕刪)
這東西不是限量的嗎?還是蝦皮聰明,說要用抽的
today2018 wrote:
你該不會是TVBS新...(恕刪)


新聞有做匿名處理了,不過看起來記者好像把好幾則投訴案例當成一篇新聞來發了,有些失焦。

目前三星高層看來有心要處理這件事,只是需要一點時間,因此還沒定案。
整件事,我覺得客服表現真的有待改進,因為似乎很多消費者的意見都沒第一時間或是根本沒有回報給上層處理,造成大家的怒氣難消。三星商城本次的交易機制也有一些問題需要再修正。
chelsea05061015 wrote:
新聞有做匿名處理了,...(恕刪)

是希望這件事台灣三星能妥善處理,而因活動交易端異常而喪失資格的參與者也能獲得合理補償。

不希望只是純粹應付媒體,待風頭過又無消息,若真是如此也說不過去...你只成功一半,另一半還很漫長,加油
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