不要高興的太早,明天登記換機!但神腦給我的回應是…


穆穆 wrote:
今天我媽去神腦問換機的事,神腦的人也是這樣回答我媽說拿什麼來就換什麼,我請我媽把手機給神腦的人接聽,我問是不是神腦自己內部的規定

神腦的初步制式回答拿什麼來就換什麼回去(神腦內部的規定說法)
但客人若不配合
他們也只能配合客人
拿手機來就換完整盒裝回去

我個人是打算
拿手機去
換完整盒裝(不讓神腦拆封)
回家

神腦內部的說法
我是不會理它

之前交手過一次鈦金保固
神腦的說法也是說這絕對不會出保等等
我當時直接打給鈦金保固客服~就搞定了

神腦用內規的說法應付打發我
那我就直接跳過你
曾瑋瑋01 wrote:
明天要準備登記換機因...(恕刪)

懷疑
先說只是懷疑 ?

三星原廠明明說不用一定要退配件
那您問到的神腦硬要收回哪些配件
神腦是要交回到哪裡去

三星後來能知道神腦有收回配件嗎?
又神腦後來能知道員工有回收配件嗎?
ttt913 wrote:
懷疑先說只是懷疑 ?...(恕刪)


最後一句是重點...既然三星是給全盒裝換機,那他們扣住配件要做什麼,只有天知道還有神腦知道...呵呵!
今天小弟經過神腦,想說先進去問問換機狀況,得到的回應也是神腦內部的公文,只有說,拿手機來換機,就只換新手機,配件會拿起來。我就問,三星官網不是已經公告缺配件也可換完整合裝新機?神腦員工回應,他們是遵守內部發文,然後我就打給三星,三星就說已經有跟神腦總公司講過,然後詢問我是哪一家神腦,說會再溝通......唉~有夠麻煩,總不能要我們每個人去換機,都要現場打給三星客服?

我今天詢問的神腦是三重正義店,三重正義北路234號

magicCCC wrote:
這段時間讓使用者的...(恕刪)

不能同意更多
我手機是商務用 光轉移LINE訊息就花了我至少6小時 一次至少兩小時 要轉3次
補貼一些配件剛剛好而已
我想以三星這配件回去也沒用 只是他不好意思說直接不用還了
新聞有報 損失還好而已
詢問中華電信新竹科園店,經他們問過內部神腦倉庫部門。

確認與三星公告一致,缺件均可換機,且會換完整盒裝,不會是拿什麼換什麼。

就算是只拿手機去換也是可以換機的。

續約換機需要持續約人雙證件及購買證明(發票, 購機證明)
看來三星的客服電話會接不完了

jon0729 wrote:
詢問中華電信新竹科園店,經他們問過內部神腦倉庫部門。
確認與三星公告一致,缺件均可換機,且會換完整盒裝,不會是拿什麼換什麼。
就算是只拿手機去換也是可以換機的。
續約換機需要持續約人雙證件及購買證明(發票, 購機證明)

續約換機需要持續約人雙證件及購買證明(發票, 購機證明)
這個說法也是不同
我問到的是
續約換機~只要換機人的雙證件及購買證明(發票, 購機證明)就可以了
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