行政院消費者保護會官網的說法:
http://www.cpc.ey.gov.tw/News_Content.aspx?n=A97950325C13353E&sms=29EA4B95E85C4EA0&s=AFA88E6950435571
電信通訊問題
新買的手機就故障,可不可以要求退貨?
日期:93-04-20
如果手機發生嚴重的故障,譬如電路板燒燬、軟體不穩定,在保固期內,可要求換新;但故障若是由消費者造成的,譬如進水、撞擊,就不能要求退貨;不過也有些商店會有任何瑕疵均可換新的承諾。
所以,決定購買前必須貨比三家,先行詢問清楚,最好各種功能都要在店內檢查正常後才購買。同時,記住一定要妥善保存合約書、保證書及發票做為憑據。