買Samsung旗艦機前請慎思

tomlfy

11分

81樓

tomlfy

個人積分：11分

文章編號：44659248

如果要親送到原廠去維修，那麼住家離原廠遠的使用者，真的會很不方便。往返的車費、時間、精神，對使用者都是難以計算的成本。如果圓滿解決問題那就還好，但是沒有解決問題，就真的勞民傷財了。

montoyaliu

0分

樓主

montoyaliu

個人積分：0分

文章編號：44684338

Dear Mobile01網友們,

報告目前的進展如下:

1.神腦國際
6/28通知領回手機
至於維修太多次的保固問題,雙和客服中心僅給予我再延保一個月
但我認為這一年來修了10多次,平均每個月至少一次跑維修
再多保固一個月根本不能保證些什麼
所以我沒領回手機並向神腦客服申訴,他們內部還要再研議中

2.中華電信
由於對這隻手機完全沒有信心,我不想再漫無止盡地跑維修
我向中華電信提出無條件免付違約金終止合約
他們內部同樣還再研議中

他們一再表示>> 中華電信負責合約,神腦國際負責手機產品
所以我只好分開來談
因為我對Samsung手機及神腦維修已經厭倦並失去信心
我以無條件終止合約為優先
如有進一步消息,再向各位關心我的網友們報告最新的進展
非常感謝大家的關心!

kentsang

0分

83樓

kentsang

個人積分：0分

文章編號：44690532

我是香港人,如果我的手機要維修兩次,我相信我以經會將手機賣了出去或加錢跟換其它手機吧！怎可以有這等耐力維修十多次？真的不可思議！
我現在用note1 / note2 lte 很幸運至今,也未層試過去維修！在香港也是在討論區,也有說samsung機很多壞,但是我的親朋真的沒有遇到要維修的問題,所以我中立地看你這件事情！

Wow_Senior

19450分

84樓

Wow_Senior

個人積分：19450分

文章編號：44692994

kentsang wrote:
我是香港人,如果我的...(恕刪)

這沒啥好意外的。
因為他送修的對象是『神腦國際』
台灣一家經銷商，而不是台灣三星。
具不具備維修能力就容我語帶保留吧。

而宏達電則是採取原廠維修的方針。
其實...你說他的經銷商有沒有維修。
有沒有人也是只像這位發文的樓主一樣只送神腦？
當然是有啦。下場基本上也是差不多啦。
有沒有人出面打圓場說請事主送宏達電去維修？
當然也是有啦。
台灣島就這麼點大。人家還做免費到府收送的服務。
相較之下就省事了。（我想全世界的人都很怕麻煩）
（離島收不收費我就不清楚了，我倒是懷疑離島買不買得到該廠牌的手機。）

永恆光輝

182分

85樓

永恆光輝

個人積分：182分

文章編號：44700852

其實我當初也不願意買S4 ！但是HTC ONE的rom 實在太不給力，BUG太多......只好忍痛賣了，換成S4

外匯車.中古車買賣，有任何疑惑可找小弟討論!!

montoyaliu

0分

樓主

montoyaliu

個人積分：0分

文章編號：44765705

Dear Mobile01網友們,

報告目前進度如下:

6/28(五)下午
我收到新北市政府來函公文
主旨表示"請於102年7月11日前妥適處理"
也就說這個消費糾紛需在7/11前獲得適當處理

6/30(日)
神腦該門市主管來電
告知我可以換其他隻手機
但是兩隻手機的現今差價需要雙方共同負擔
至於保固部分還要再談

這幾天我就在思考改用哪隻手機
因為我自己也需要負擔一半差價
所以我希望同享有一年保固
畢竟如果我之前S3用好好的,實在也不需要多付這筆差額
更不用論這一年來跑10多次維修的辛勞

希望最終能獲得好的結果
並且擺脫無止盡修手機的惡夢

nossi1970

6分

87樓

nossi1970

個人積分：6分

文章編號：44766342

montoyaliu wrote:
Dear Mobil...(恕刪)

"也就說這個消費糾紛需在7/11前獲得適當處理"
請問一下如果預期的話是會? 是要樓主主動向消保官提請第二次申訴嗎?

感覺神腦的維修實在是有些差勁
我自己也是用S3 可能運氣比較好亂刷機也沒出甚麼問題
如果送修神腦的話相信有可能跟樓主下場差不多

不過有樓主這次的經驗分享跟案例、相信以後消費者對於中華電信及神腦
應該又多了一種解決問題的方式

樓主可以換新機的話
目前新機建議有
S4 、new one、butterfly s 這三台旗艦評價都不錯
(new one應該最好、s4在更新過後散熱問題有稍微解決、蝴蝶S最新規格給力)

不過馬上又有一波新機潮要到了
樓主一定要在7/11前選好欲更換的機種嗎?

montoyaliu

0分

樓主

montoyaliu

個人積分：0分

文章編號：44795496

Dear Mobile01網友們,

幾番考量後
由於對Samsung產品沒有信心
先前試用Sony Z覺得不符合我的需求
所以決定換Butterfly S
但神腦回覆Butterfly S缺貨
於是改換New One

7/4(四)前往維修中心更換新機
並且把原先S3的所有配件全數歸還
檢查New One外觀某個角落,發現有色差疑似不小心掉漆
因為過去一遭被蛇咬十年怕草蛇
所以我要求換貨
就等待下次到貨通知了
希望一切順利!

PS:
因為公文說明7/11前妥適處理
我也不會當奧客要求等待下一波旗艦機上市才換手機
只想這次手機的不好經驗能夠趕快結束
換到一隻正常&好用的手機