lyou wrote:
還記得當年IPHONE...(恕刪)
也許問題對有些人很小，有些人也用不到，但機子多點觸控有問題，就是事實了，而且還是旗艦新機，價錢也都3萬多買的，我的note4試過10點都正常，從版上來看note4
、note8、s6 edge+都沒問題，相信在測三星其他機種應該也都是正常，但觸控不穩的情況出現在note9上，這就不應該了，當然不在意的繼續用 但對在意的人就不公平了，連退貨的選擇都沒有，當然廠商不願意承認有問題，要冷處理說正常，就……睜眼說瞎話阿
事實就在那邊
正常處理問題流程:
1.承認問題。
2.讓消費者選擇退貨錢回到身上再觀望或繼續留機等待修復那天。
3.找出問題。
4.解決問題。
5.給消費者知道要多久什麼時候解決？如無法解決時補償方案是？
這樣才是負責任的廠商，當然如果廠商已經說”正常”，但消費者呈現出來的事實是”不正常”，就不會有上述流程了。
Dear 樓主
也許經過1年問題還是會在，對你來講是權益損失了，我覺得去爭取退費看看，改買前一代機種還比較穩定點。
程式韌體Bug跟硬體瑕疵，兩者是不同的，前者可更新解決，後者是賣瑕疵機，但短期，未來不明確等因素，暫時不會有答案。
但如果都無解，就是硬體瑕疵了！
樓主是因某遊戲需求跟家人同樂時，用到10點觸控而去購買。
現在明顯不符合消費者購買時的期望功能，是可以要求退貨的，
除非官方聲明，note9不保證3點以上觸控會穩定，就可免責……
但不該以日常生活用不到而打發，或問題推給測試app或遊戲商，這樣我認為是不行的
，此事樓主算是受害者無誤。
