kies備份資料無法還原

我媽的note2最近異常的慢又耗電

所以今天稍早用kies幫他備份後我就按了重回原廠設定

結果接回kies找到備份的檔案

卻無法還原

一直顯示下面這個視窗
kies備份資料無法還原