詢問三星手機的售後跟基本服務

大家好我是一開始從HTC跳到索尼
的用戶
最近合約也快到了
我一直在想要不要跳到三星試試看
所以我想問問看各位前輩用戶們
三星的維修基本各位體驗如何呢
他的維修部門在台灣會不會快呢
因為我現在索尼之前維修過
親自去三創園區那邊維修部維修
本來當天維修部說要過兩到三天叫貨維修當我要走了的時候突然表示他親自去後面看還有沒有料件
剛好當天就維修完畢
讓我很感動

所以想問問三星如何呢

另外就是軟件
三星基本上一台手機會持續更新到什麼時候呢
就是安卓系統
我很重視這個東西
所以很在意想問問各位前輩
因為我所知道的索尼大約可以維持大更新至少兩年吧
我也忘了
因為我這隻手機從4.4.1更新到現在的5.1.1就停了
很重視更新請買google的親兒子,三星基本上更新算不勤勞的,看NOTE4就知道了,拖多久才有6.0?
三星更新不勤勞就算了不是比別人慢半年至一年就是不給你更新,拿手機去維修永遠查不出問題只會重灌軟體就要打發你了,之前一隻手機電池一直有問題去三星維修n次永遠只會重灌軟體,是找手機的保固商維修二話不說不只換電池還更換機板給我(全虹維修讚)
你問的兩個問題三星通常都是排在後段班的
微風蒼羽 wrote:
大家好我是一開始從HTC...(恕刪)


S6之前更新要去雙WIPE清理 結果不知道怎麼搞得 自己變磚了

無法正常開機使用 一直卡在三星LOGO 怎麼重刷都刷不進去ROM

拿去高雄建國的原廠維修門市(1F產品銷售 2F售後維修)

2~3小時內就修好了(備料充足的話),中午過去送修 下午就簡訊通知領取手機了

維修時間 三星工程師來電告知 他們怎麼重灌系統都刷不進去(跟我DIY情況一樣)

詢問我 更換新主機板 能否同意 資料無法保留

反正我手機也沒什麼重要資訊 就同意工程師更換主機板了

感覺主機板上某個晶片 自己猜測是NAND儲存晶片掛掉了

一切程序保固內 沒收維修費 領機回家 裝相關資訊的APP 顯示9月出廠的主機板(原本是8月出廠的) 然後顯示屬於白色S6機型的主機板(呃,顏色應該無妨)

這APP也真猛 連主機板是屬於哪一種顏色的S6都顯示的出來,我手機是金色的,原本用那款APP也是顯是金色的機型

無聊查看CPU體質比原本的體質還好上不少,原本體質等級屬於中間,換新主機板體質變成中上等級(相關資訊GOOGLE收尋關鍵字)

然後多方資訊及PTT有多名網友確認 台灣三星跟對岸三星的售後保固一樣

沒有發票或購買證明,就是依照手機的出廠日期+三個月緩衝期=15個月保固期限
有網友S6去年四月出廠,今年7月送修原廠維修中心告知保固剛過2個禮拜,按照出廠日及送修日和告知過保2個禮拜去斷定
台灣三星的維修保固也是手機出廠日+三個月延長緩衝期,這部分到是挺不錯的,大部分的手機廠都依照產品出廠日不會在去額外增加緩衝期

題外話 這隻S6沒插入SIM卡使用飛航模式 充飽電 100%開始放電 可以待機1天又3H不掉% 依然保持在100%(沒開省電模式),可以停用的APP跟系統檔都關閉了(無ROOT商店有款package disabler pro能免ROOT停用系統檔,三星手機專用)

darren9420 wrote:
很重視更新請買google...(恕刪)

darren9420 wrote:
很重視更新請買google...(恕刪)

芒果香茅 wrote:
S6之前更新要去雙WIPE...(恕刪)


哇 天阿 感覺都不是很理想耶
感謝各位前輩給予建議
我會在思考一下的


不過三星最近的新手機都好吸引人啊!!!!!!!!!!!
微風蒼羽 wrote:
大家好我是一開始從H...(恕刪)


我自己的經驗是很快,特別你去光華服務中心維修,有料件當天就能處理,有時候兩小時就好了。

判定上也是很乾脆,有時候服務人員就能初步判斷問題。

以我多年使用三星的經驗來說,維修我覺得很滿意,不管是服務態度或是維修效率。
在更新這方面最多兩年吧 根據三星的消息android7更新的名單中最舊的旗艦機是s6
note4似乎不會上去了
不過三星遠永是更新最慢的 如果你這麼在意更新速度的話 要多想一下再決定了

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