為何不提供全額退款的服務

這時候應該是政府跳出來,強制要求廠商退貨才對啊!商品有瑕疵為何不能退貨?!而且現在是有公安疑慮的可能啊!保障消費者的權益公權力當然要介入!!
雖然我個人接受目前三星的換新條件
也認為三星有做到該做的了(但還不知道換新後情況)
但是真正最好的選項是退款
因為的確有些人考量跳水 二手價
更有人是用了不安心
其實站在維護消費者最大權利為依歸
應該要有這個選項
建議有需要的人其實是要揪團爭取的
個人是就算能退款 我也會繼續用n7
因為我從不考慮二手價
都是直接舊換新的折價購機模式
但很多人並不是這種模式
還是期許三星能讓消費者有退款的選項
可不可以退貨,要消費者自已爭取,就我的經驗,以前NOTE 4剛出就去續約購買,結果三天後就死機,我就回神腦,想說換別支(我忘了是不是想要直接退,因為那時的情況也像現在這樣,機王一堆。),不過那時也沒貨,所以我就直接退掉,重辦換買別支!
如果一支手機成本是600美元
 第一支的108美元營運利潤是毀了

換新另一支,第二支成本假設佔估是600美元
 但這第二支成本結構 是不同於第一支 第一支有廣告費(經銷商利潤不在600內)
第二支就是 賠罪贈品與延長保固 退換貨~人事成本 運輸與處理費 

不過 第二支的營運利潤 108美元就會出現
 600+600=1200  兩支手機成本
 1200-108=1092 開始有降低成本 

所以退回來的第一支手機 該如何想辦法去增加剩餘價值呢 
  讓這次成本壓到最低 
 成為庫存維修零件 那不可能250萬支都壞 也賺不到多少 

改作成第二款便宜手機零件 但那螢幕一看就知是回收N7
  也要螢幕都是無刮痕 否則就N7以整新品方式 直接賣到落後國家比較快
 大概這種整新品 還能再抵300美元

1092-300=792 最終付出的代價

其實直接退款 890美元 一半以上客戶就跑了 說不一定就不回頭
 如果是換新一支手機 還可以拉住一半以上的客戶 
 但是890元中經銷商利潤 那是討不回 
 假設第一支回收整新可以扣除300美金 是降到590美元   

退款是能降低立即損失 但流失就是客戶群 
 一換一 是大概要多花200美金 但就長遠來說 是值得
 整新機 賣到落後國家 也可以培養一些長期客戶 

退款後你會買改別牌的 <== 選我正解~
Wick wrote:
退款後你會買改別牌...(恕刪)
後來發現 退貨退款對三星最傷雖然正確 但有點搞錯方向
站在消費者立場 讓N7使用者不要持有與使用N7才是正解

澳洲與亞馬遜都知道事態嚴重 公告購買N7的消費者 不要再使用N7了
雖然可能無效 因為多起案例都是非充電時自燃 但是至少讓消費者知道不要在用了
然後三星還要N7放在消費者那等待到19日去換那不知道排不排得到的新手機
採取慢慢召回的政策 放在消費者那天天爆...........

即刻退款回收N7 說不定對三星才是最有利的決策
而不是放在使用者那以一天1.75例的發生率 天天爆炸給新聞去報導
                              彈幕濃!
推15樓,因為退款後百分之90的人就不會再買note7了所以三星永遠不可能退款
推15樓,因為退款後百分之90的人就不會再買note7了所以三星永遠不可能退款
想要退款
就算給我三星專賣店的禮券
我也覺得比換新機好
退款 你就跑掉了

更何況 I7剛好在後面追著

當然只給你換手機
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