為何不提供全額退款的服務

如果可以退款的話
當然就不會再買了
三星又不是傻了XD
apullea wrote:
退款 你就跑掉了

更何況 I7剛好在後面追著

當然只給你換手機
問題是不退款即刻回收N7 慢慢召回而N7天天爆炸給新聞報導
股票持有人信心全失 股價崩盤 股價影響的損失 會比退款還多

個人認為
即刻全面退款回收N7 公司列管N7負賬 退款給消費者不管要買誰的手機
不要再讓N7天天爆炸一直上新聞 完全放棄N7營收獲利 全力打造S8N8挽救商譽

看三星怎樣止血了
                              彈幕濃!
這不是錢的問題而已
如果退款,客戶拿回錢,永遠只記得三星的出包...然後永遠失去這個客戶,而且公司確定失去營收

如果換貨,客戶拿新機,用用不錯,原諒三星...人孰能無錯,留下良好客服與品質承諾的好形象,另外換機等於賣一支新機,舊機整新後可以賣給二線市場或是當拆封機賣,不然重新包裝乾脆當新機賣,就損失點運費工錢,公司營收還會增加
chihyu2011 wrote:
這不是錢的問題而已如...(恕刪)

我是不覺得有多少人,現在換到新機會覺得體驗很好啦,感覺就是被逼著只能換手機拿垃圾庫存品,然後其他國家可以退款可以換機也可以選擇s7補差價,就是單純欺負台灣消費者而言,呵賣一支可能會爆炸的手機給我們,然後只要送個庫存品台灣消費者開心的要命啊,手機收回來重工一下還可以給後面梯次的消費者。太賺啦
全額退款 一定有高比例改拿去訂iPhone 7 等於是幫iPhone促銷
反正N7很多人都嘗新過了 甚至想換色 看看能不能再有些新鮮感

這種電池爆炸 燃燒 其實已經可以達到退貨的選項

因為手機販售時 誰會想到會爆炸
第二支新機 應該有找出對策 會再爆炸出錯機率很低
但客戶沒有必要當白老鼠幫廠商證明 對 現在不會爆

國外是很保護消費者 其實也怕被告 判賠的可能更多 還不包含商譽受損
 在台灣 很少消費者 會告手機廠商
過去一些機款功能性失常 最多是罵罵自認倒楣 下次不買了

手機廠 其實就算是Apple 過去對於美國和台灣 也各有不同處理方式
 當然這種是涉及到銷售 維修 保險 代理等因素
但如果台灣已經有N7爆炸案例 代表就有高風險
 手機用舊了之後 電池會不會加速出問題 三星也不敢說不會

其實一個可以很安全方式
就是三星要針對N7進行電池充電的功能弱化軟體釋出
因為目前為止 還是很多人還在冒險用N7

弱化方式 就是軟體設限 要告訴客戶弱化是為了安全
充電的百分比到75% 就中止 
充電溫度 不正常高達到一定程度就中止
充電時 軟體關掉執行中程式降溫

沒辦法 就是要刻意弱化 不要再爆燃了
 反正這一批手機 都是要退貨 弱化是尋求一些還沒完全回收的安全性

對耶!!!...一個會爆炸的東西,為什麼沒有全額退費??..一定要換機繼續用??!!!......到目前為止好像沒有正確的報告出來耶!.各位客官用得安心嗎??......先請媒體問問安規怎麼過的??!...充放電測試報告呢? (拍謝,職業病。)
note系列手機一直是三星所有手機降價最慢的
可以說是三星的真旗艦
這次會出種包 相信也不是他們願意的
不過糗了就要認 三星應該提供全額退費機制
消費者有權利退回會對生命財產造成危險的產品才是 目前沒見到一個消保官出來說話
是遇到外國企業就當烏龜了嗎
還是要等真的在台灣發生手機爆炸造成火災或人命傷亡才出來打官腔
為消費者爭取和鞏固權益不是應該要做的嗎
不然人民花納稅錢養他們做啥
要不要考慮串聯跟消保官申訴 要求退費了

買了新機還要等一個月才能用 還大跌價

因為台灣消費者不會吵
被消毒個幾下就放棄了
看看大陸S3的兩年保固
跟這次美國退費
就是吃定了台灣人好欺負

Steve38 wrote:
摘錄友站文章:
根據《彭博社》報導,三星每售出一台 Note 7,能從中獲得 600 美元營收以及 108 美元的營運利潤...

意思是,一台 7 的售價是 890 塊美金,但實際成本是 300 元。
給消費者換貨,三星還是可賺 290 + 108 = 398 元美金的利潤,要是給消費者全額退款,三星賺到的錢不但是 0,且還賠了以後消費者繼續體驗的機會,因此是完全不划算的。....(恕刪)


簡單,我有機會賺更多,那我為甚麼要少賺?
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