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9/16 申請換機尚未收到通知 申請退貨 三星智慧會館回覆 因為申請換機 無法退貨... =.="

9/16 接到客服來電,因為在三星智慧館購入,可以優先登入換機,目前10/3尚未接到任何換機通知

中間打了四次客服,都是回處理中,目前想辦理退貨,但是三星智慧館回覆,因為申請換機造成無法退貨

三星無法回覆何時可以換機,卻不准退貨?

我不要求馬上可以換機,但是三星處理換機沒有時間表,總是回覆處理中,沒有任何的優先順序
請問如何處理?
將你聯絡三星換機過程明確列出.

最好每次聯絡都有截圖或是其他證據.

聯繫次數夠多,被折騰得很厲害的話.

這樣就會有三星人員主動聯絡協助你.

有兩篇具體文章可供參考,一個是從人球變成vip專人從台北送新手機到台中.

有一篇是買三隻的客戶,換機有問題,不過解決之後就刪內容了,不確定被回收了沒.

midnightages wrote:
將你聯絡三星換機過...(恕刪)


3支香的應該被摸頭,搞定了

所以樓主多打打客服電話,01多發發文,就會有人來摸頭了

asperen wrote:
3支香的應該被摸頭...(恕刪)


其實被摸頭也無所謂啊,但是不要刪的那麼乾淨,好歹讓其他人借鏡一下,

不是要教人當奧客

但最少知道怎樣鬧大才會有人願意出來處理

可以給需要的人參考.

hcy101 wrote:
9/16 接到客服...(恕刪)


你把樓蓋高一點,至少3樓起跳.(維持在第一頁裡)
或是能上01首頁,那會更快有人跟你聯絡.
加油,希望你退換機順利
我有申請換機 但還是退貨成功! 我沒有告訴三星智慧館我已申請換機 就直接帶著完整盒裝的手機 發票 刷卡單 卡 去退貨了。應該是你講了太多 給了他們藉口
我也有申請換機,但是也是退貨成功!

9/23晚上申請換機的,沒耐心的等到9/29還沒換機通知,
又覺得好像新機還有些問題,就拿去神腦退貨了~
店員很爽快,二話不說就幫我退掉了!

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