自從我爸買了S7edge後問題不斷
斑馬紋修回來才沒幾個禮拜
昨天系統更新之後要我們輸入一個4字元以上包含1個英文字母的密碼
判定為其中之一的螢幕密碼鎖(圖形鎖、PIN鎖、密碼鎖)
平時我爸都是用指紋鎖優先再來才是PIN鎖
這次用指紋鎖解不開、輸入PIN密碼也解不開
手機被鎖10分鐘、無法關機與重開機
我針對此狀況去問了客服
客服表示如果你有設定指紋鎖，他一定會要你再設定一個備用鎖
這個備用鎖有三種選擇:圖形、PIN碼、4字元以上包含1個英文的密碼
那個備用鎖我爸說就是PIN鎖，也確實我有印象我之前在解鎖他手機時輸入的是PIN碼
問題來了，明明備用鎖是用PIN鎖，但是更新後怎麼變成要我輸入密碼鎖呢?
我爸他完全沒有印象有輸入過包含1個英文字4個字元以上的密碼
更新系統後指紋鎖失效需要用備用鎖開啟這點我能理解
但是竟然不是要我們輸入當初設定的PIN碼鎖這點我完全想不透
然後要輸入一個完全不存在的密碼鎖才能解鎖......
網路上查到這則，雖然是去年的但是狀況跟我們遇到的很像
近日 Samsung 為 Galaxy 系列手機推出 Android 6 Marshmallow，不少用戶在更新後回報問題，指他們的 Galaxy 系列手機在更新後被鎖機，無法繼續使用。消息指出，並不是所有的 Samsung Galaxy 系列手機都受到影響，目前仍未知道確實觸發原因，但如果受到鎖機影響後的手機，將會出現無論用指紋解鎖或是輸入鎖機密碼都無法解鎖進入主頁，手機只能使用緊急電話等情況出現。
受到影響的 Galaxy 系列手機為 Samsung Galaxy S7、S6、Note 5、Note 4 四台手機，目前沒有發現更多裝置受到影響，如果用戶仍未升級到 Android 6 的話，最安全的方法就是再等一等才進行升級，相信 Samsung 會是稍後時間進行修正，如果已被鎖機的話，目前就只有到 Samsung 客戶支援或是維修中心尋求協助，如果仍未更新，但必需要即時更新的話，就請在更新前，先將鎖機密碼及指紋關閉，或是建立 Samsung 帳號，並連結你的手機。如果真的被鎖機，就可以到 findmymobile.samsung.com 遙控鎖上並解鎖手機。
總結
所以目前問題有兩種可能
1.我爸忘記自己有設定過密碼
2.系統真的出問題
如果是1
我這邊還有一個疑問
根據我爸說法，每次系統更新後他都要重新設定指紋鎖
假設新機再設定完指紋鎖後要求設定備用鎖，而我爸選擇用PIN碼作為備用鎖
第一次系統更新後指紋鎖失效使用PIN碼解鎖成功，進入手機設定指紋鎖
此時系統還會要求再一次設定備用鎖嗎?因為更新後失效的只有指紋
再PIN鎖存在的情況下設定指紋鎖是否還會要求重新設定一次備用鎖呢?
如果答案為是，我可以推斷可能在上一次更新過後我爸設定指紋鎖時將備用鎖從PIN碼換成密碼鎖
然後完全忘記有這件事情導致這次更新後系統要求輸入密碼鎖時卡關
還有就是不同種的鎖可以同時並存嗎?
就是我要解鎖手機時要先輸入PIN碼再輸入密碼最後在滑圖形完成最後解鎖之類的
PS 我爸沒有註冊三星帳號、所以遠端解鎖也不可能
有沒有人遇過同樣的狀況呢?
