小弟"本次"買的是note9。 為什麼說"再次"，是因為我同時是note7事件受害者之一，當初漫長的不公平事件，與“強迫回收“，發票遺失者就要消費者打95折（25500/26900）價格“類強迫“還給三星.....等等爭議。
當初的我是在note7第一次回收時補償贈品還沒收到就開始第二次回收（補償贈品還沒拿到，就被收走.....）。
事隔2年，我再次選擇三星note系列（誰叫有筆的手機就只有三星做得最好@ )
本次個人理解的重點是: 單一發票內因為辦理"其它"商品退貨（沒有退note9）,三星就認定訂單有退貨紀錄不給與2000購物金。 然後收到通知後表示"1週內要反應"，我在1週內反應給三星後，三星表示是蝦皮告知有"訂單有退訂紀錄並"暗示"由於10/15已是購物金使用期限(如今已過10/15)，所以不保證能得到補償與購物金。
正題:
小弟在9月底按照三星規定登錄申請2000購物金資料，三星審查時間為15-20日，我在10/12週五下午簡訊收到告知不通過並"在1週內補資料或反應"。
10/16號 好不容易打給三星客服，將事情反應給三星，
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以下對話 都是類似話一直循環反應三星後
我:我退訂商品，又不是note9
三星:我們收到蝦皮訂單有"退訂"紀錄
我:我是退其它商品，況且我也提供購買截圖證明，請問難不成一張發票只要有退訂，就算不是退note9,都算是不符合資格?
三星:（重複表示）我們收到蝦皮說我們訂單有退訂紀錄
我:那我題供的購買證明是什麼?（上面也有寫退訂其它商品啊，又不是退note9），note9都還在我手上玩得正快樂。 他們（蝦皮）告知你我訂單有退訂紀錄，但是蝦皮有告訴你我退訂的是note9?
三星:(無言.........),我們資料上你是在10/12通知你的，請問之前（今日10/16前）你有沒有反應? 因為購物金使用兌換期限是10/15.....
我（火氣大發）:10/12通知我，簡訊上是寫1週內反應，請問今天10/16也在一周內，有什麼問題?
還有你有明確告訴我兌換期限是10/15?
三星:我們收到蝦皮訂單有"退訂"紀錄，所以我們判斷是這樣，因為蝦皮沒有告訴我們你退的內容。
我:（火冒）那是你的三星查不正確問題，你跟蝦皮審查不正確，現在是在怪我?還是責任推到蝦皮?我不管你們中間怎麼樣，重點是結果
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上面對話一直循環最後:
三星: 好的將會幫你反應上級，請提供%@%(@%相關資料..................，"“但是應為已過10/15購物金兌換期限不保證能否拿到購物金"“
心裡OS
這是你們的疏失，自己沒審查清楚，又怪蝦皮給你的資料無法判斷是否有退note9,你們三星DM上的尊爵服務是這樣嗎?，怎麼你們的疏失要消費者承擔?就算你告訴我原因，但是結果呢?我就要被迫接受?
事情初步估計浪費我 電話費:初估30元（三星活動小組非免付費對話），浪費我1小時煩惱與反應時間200-300元。 如果不能過領購物金，那我當初可以買到更便宜的店家（更便宜買到note9），害我多花1000元買note9。
而且你三星是10/12通知我（週五）（上面說1週內反應），如果消費者在國外，不方便怎麼辦? 假設我隔天10/13反應，按照三星龜速，15-20天，也會過10/15啊。
以上抱怨文字正用三星說的我已退貨的三星note9打的。
