三星的保固是騙人的嗎?

gc7123 wrote:
(恕刪)

沒事了,講開就好了。
scottielin1024 wrote:
要用手機就只能找三星(恕刪)

你也先別不爽,你那塊螢幕付費換完,依照三星的「保固範圍服務條款」中的第6條規定,6) 台灣三星針對付費零件提供 a)自完修日期後三個月自然性功能故障保固 b)原產品之剩餘保固期限。保固期限依據上述兩者中較長保固期限為準。也就是說原本你的產品是只剩下20多天保固,但因為付費更換螢幕,螢幕是可以獲得3個月的保固自修好交付的那天起算。

還有他們的保固服務範圍內與非保固服務內的規範請參考下面表格。
保固判定實在是一個很奇怪的狀態,消費者不能自行拆開手機檢查會破保固,給廠商維修以後,又一切他說得算,如果廠商夠無恥,所有的手機打開以後都噴一下水把防潮貼紙弄濕,或針對故障的部位加工,說是消費者人為損壞,那消費者根本無從反駁阿! 更不用說誰會為了總價不高的商品去做第三方鑑定? 所以廠商就是吃定這點,欺負消費者,這種保固刁難的廠商,應該要唾棄才是!至於還擁護這種廠商的人,就祝福你的產品不要遇到問題,呵呵。
歐吉尼迪斯 wrote:
保固判定實在是一個很(恕刪)

所以消保官才會請消費者對於爭議疑惑的部分要求廠商提出適當舉證,例如,修復前後的照片,有問題的零件,報價,及判定標準,拿螢幕來說,前面我出示的三星螢幕維修價格表上面有一小段話如果你有注意應該會發現「針對於保固期間內因意外或人為所導致的螢幕損害,不在本公司保固服務內。」很明顯的:除非用戶在正常使用狀態下且保固期間內出現問題(如烙印,綠屏)會免費更換外,意外(使用時手機噴飛,應注意卻未能注意導致手機損傷),人為(包含故意行為),皆不列入保固範疇。

另外的「保固服務內及提供範圍和注意事項」,我想你應該也有看這也不用多說,付錢更換零件,該零件在正常使用消耗情況下可選擇3個月保固或者是剩餘保固天數二者擇較長者為優先,也就是你剩餘產品保固比3個月長,則優先納入其保固期間。

對保固這東西很妙,因為是廠商製造測驗最終才上市販售,其商品特性也只有他們自己清楚,所以售後服務維修自然就是由他們做他們處理,護航,此話言重,你消費者今天對於某原廠維修服務不滿意,可以換其他通路做維修,這是很自由的對吧?只是不敢保證用料是否原廠,修復方式是否遵照原廠方式,價格一定多少有差別的。

不過原廠的維修服務(包含原廠授權維修服務據點)可是照原廠料件及一定工序修復,並且測試到原廠出場時完好才交給客戶,如果再覺得有爭議,投書媒體或者投訴消保官由公證第三方做調解仲裁也是一種方式,只是消費者必須負舉證責任就是了。
scottielin1024 wrote:


手機上一堆工作的...(恕刪)
你的抱怨根本有問題!保固期內修玻璃破,當然自費,apple也一樣!那有什麼爭議?
我以前的三星手機聽筒出問題,保內修就是免費幫我修好!
歐吉尼迪斯 wrote:
保固判定實在是一個很(恕刪)


保固判定我相信一定會有錯判的問題,但是依照你的出發點大概就是沒有人可以相信了。
自行拆機風險誰要負責?過程拆壞消費者會自己承認吸收?把人性想的太偉大了吧?
若是原廠處理方式跟外場一樣現場拆機維修,一定會有不少消費者疑問需要回答,
不講廠商要耗費的人力,身為客戶端的你,有這麼多時間在等你前面的大哥大姊問完他這輩子所有的問題?
還是你可以接受送修跑一次,現場拆機再跑一次,
料件是否足夠、維修金額考慮等等外在因素讓你在跑一次?
這些大部分的人都做不到,就跟你說的送第三方檢測很多人也做不到。
講坦白就是要權益不付出,只要坐收漁翁之利而已。
刁保固我相信一定有,我自己也送修過很多不同廠家不同商品,
因職業關係直接跟原廠窗口接洽,五花八門千奇百怪跟消費者一樣天馬行空的鬼話也聽了很多,
權益要靠自己把握,要權益就要有付出。
就像如果有什麼疑問可以請消保官介入協助,但是你也要為自己的舉證負責。
而不是討不到糖吃就咒著所有人都吃完拉肚子,就是這樣而已。
coffeesteakxboxone wrote:
你的抱怨根本有問題!(恕刪)


為何一直導向玻璃破?
原PO的玻璃沒破好嗎

這好像說你聽筒破保要自費一樣
聽筒你沒摔他沒碰水為什麼會壞?
GoD點點 wrote:
保固判定我相信一定會有錯判的問題,但是依照你的出發點大概就是沒有人可以相信了。
 
看了半天看不懂你想表達的是什麼...
 
簡單來說,你要怎麼解決這個球員兼裁判的問題呢? 廠商的良心嗎?
 
GoD點點 wrote:
講坦白就是要權益不付出,只要坐收漁翁之利而已。
 
痾痾痾,大哥,手機是買來的,保固也是花錢買來的,這樣付出金錢還不夠嗎?
這樣也要被說漁翁嗎?
 
保固也是原廠給的,正常使用出現問題,卻不給保固,看不太懂要求行使權益有什麼問題?
怎麼一堆人說一大堆理由,

就是說一定是摔到,

生意這麼好做喔,

東西壞掉沒憑沒據就說摔到,

絕對不是廠商的問題?????

一堆人在廠商一定沒有錯的框架下發言,

強烈懷疑動機不純,

常理說消費者都會偏消費者,

這邊都偏廠商,

我看這板就是有考慮三星的手機啦,

看到這樣我真的是怕怕,

以前的特殊宣傳事件還是沒檢討嗎?

沒關係請繼續
blackplus wrote:


為何一直導向玻璃...(恕刪)
你怎麼不看看版主po的檢修單呢?
我是看單子講話,你是看文字回我!
哪裡出問題了?
他不是有po嗎?看清楚🧐
有破他認才付錢的好嗎?
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