SAMSUNG S21+ 保固維修經驗很差

2021年1月中左右購入了一支 S21+

到前一陣子 2021/9/14號大約使用7個月發現閃電充電的速度變慢，

所以送到台中逢甲店插電腦檢測他說都沒有問題叫我回家測試，但是我充電上就是變慢了，

所以我當天下午再送台中中港維修中心，插電腦測試又說充電的確有問題。

然後說幫我清潔整理一下沒有更換料件（維修單上這樣寫的）。但是速度的確變正常了。

9/24號(五) 我業務上的需求必須使用耳機，

剛好手上有一個之前NOTE留下的TYPE-C接頭的耳機，

一插上去手機沒有反應，當然耳機也沒有聲音，

當下馬上再送修台中逢甲店(因為是業務所以都在大台中，所以就近處理)，

開始一連串不愉快，先是一直質疑我的耳機是壞的，

直接叫我買一個新的測試(沒確定甚麼東西壞叫我買新的試?)，

我耳機有自己先測試就是好的，

當下我請他們去借兩個耳機試，插上去還是沒有圖示，

接待人員還跟我說現在更新後都不會有圖示，

當然播放依舊沒有聲音，不信邪再換一個耳機試一樣沒有聲音，

我9/24送修當下因為還有公事先離開想說兩個小時會好，

然後先接到一通電話說接頭沒問題不知道為什麼耳機沒有聲音，

要幫我重新安裝軟體，看看是不是軟體的問題，檔案要清空我也同意，

然後大概20分鐘傳來一個簡訊，我主機板壞掉修理要待料有問題撥電話回去問，

我立馬撥電話回去問，維修中心開始一連串的一問三不知，

已經幫我叫料件了但是物流不知道甚麼時候會到，

後面會再聯絡我也沒連絡，到禮拜一我自己打電話進線客服他們就念著維修單上的東西，

說上面寫著待料中不知道甚麼時候會到所以不知道甚麼時候會修好，

到9/28號我再次打電話給客服問，依舊是一貫的回答待料中其他都不知道，

我就不開心了，問他她們物流主機板是從哪邊來需要那麼久，別的站點都沒料件嗎?

客服回我：對!沒有錯。全台灣缺料都沒有主機板。

才願意說他們是跟韓國叫貨預計10月初才會到台灣，

然後再跟我說因為疫情的關係，疫情都兩年了。

再問所以甚麼時候會好一樣不知道。

一支上市半年的旗艦手機，保固內維修就已經沒有料件，

說電話聯繫我，結果都是我再聯繫他們，到現在我手機還是不知道甚麼時候會好。

抱怨完了，第一次抱怨排版可能有點亂。

我一直都是三星的愛用者，但是這次的消費經驗跟維修經驗實在不敢恭維。

新產品剛出就要待料。要買三星新手機請深思，祈禱不要跟我一樣拿到機王。

要修還要你慢慢等他備料。兩小時快速維修諷刺。