各位01版大,小弟於上周一續約入手一支Z FOLD6 512G,整體使用很滿意,唯獨只要當手機充電中(無論是有線或無線充電)時操作手機,撥打電話或有來電(無論是電信語音或是LINE通話),外螢幕都會凍結無法操作,但翻開內螢幕則是正常可操作,要使用內螢幕結束通話,或關閉正使用中的程式蓋回手機,手機外螢幕才可能恢復正常。手機已重置過,即使在剛重置完未安裝任何APP下,只要手機是在充電中,外螢幕還是會發生如上狀況,整體如下面影片:



經過幾天測試,目前狀況如下
1.手機未放入SIM卡時,無論是否充電中,外螢幕都可正常操作,透過WIFI撥打LINE電話也正常,但手機只要放入SIM卡外螢幕就會出現前述問題(已用多張SIM交互測試過,狀況都一樣,所以可以排除SIM卡故障)

2.這就比較玄,因為這幾天發現手機在外使用,無論是否充電中都很正常,唯獨一回家充電外螢幕就會出現狀況,抱著死馬當活馬醫的心態,交叉實驗,發現只要手機搜尋到以下這個熱點(不知是哪戶鄰居的TPLINK MESH),無論手機WIFI是否關閉狀態,只要手機是在充電中操作,外螢幕就會凍結,但只要在收不到這個熱點訊號的角落,或者移除SIM卡使用,手機就正常
Z FOLD6 充電時外螢幕凍結無法使用

3.今天跑了一趟三星維修中心,現場測試都正常,但服務人員又說因為手機還在購買15天內,要我錄一段手機出現狀況時的影片,回原續約門市換新機?!

以上,不知有無使用FOLD 6的板大遇過類似狀況,至於原購買門市會如何處理,待小弟明天回報...
文章關鍵字
多找幾個室內點操作,沒問題就是你家干擾問題,
移動地方測試,遠離電器設備,電磁爐,等電器再試,
沙鹿人 wrote:
多找幾個室內點操作,...(恕刪)


上午在客戶社區,中午在百貨吃飯,手機都是在未充電中並且關閉wifi的狀態下,三小時內外螢幕發生螢幕凍結至少六次...
另外再補充一下,昨天在三星維修中心,櫃台測試手機功能都正常,但服務人員表示因為我描述的狀況很明確,所以還是可以幫我送修,只是手機尚在購買的15天內,她建議我錄下手機出狀況時的影片,至原購買門市換新...
et252784
嘗試過還是一樣,就算是剛硬重置完,手機未登入帳號及安裝任何app的狀況下也是有一樣的問題
沙鹿人
看來排線不良,儘早換機
et252784 wrote:
各位01版大,小弟於...(恕刪)

個人的建議是︰趁還在15天內,回原購門市換支新的。

不是全新未拆封的東西,就100%不會有問題。

個人曾遇到過,收到商品,滿心歡喜的拆開通電(全新未拆封),結果商品連燈號都未亮(不知是商品本身有問題?還是電源有問題?)。

當下立刻打電話聯絡該店家,店家聽完說明後,表示當天會再重發一次貨做更換。

收到重發的貨物,並退回有問題的,使用上就一切沒問題了。
phonex88 wrote:
個人的建議是︰趁還在15...(恕刪)


確實,小弟之前從事音響產品銷售,當年真無線耳機剛開始流行,也是時常遇到新品開箱就故障的,然後這類產品也不提供維修,不少顧客在保內就換了好幾次新品,其他無線音響產品也是一樣,尤其是有牽扯到wifi功能相關的
剛下班跑一趟門市,現場手機封面螢幕又發生螢幕凍結無法操作的問題,門市申請新品不良做更換,但無法在門市現場立即更換,且門市要先回收舊手機寄回,再待三星(?)那邊寄新機過來,又因卡到週末,所以最快得要下周二才能收到新機了
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