長期都在台北工作, 一直沒時間(除非請假)去給神腦鑑定並申請換面板, 最近有事回台南,於是拿去神腦維修中心(搬到金華路二段了), 收件的小姐看完後送進去給工程師拍照, 出來後....
工程師:先生,你這個我們要幫你申請料件,要等喔!
我: 等多久呢? 我想說 你們這裡幫我申請,然後我回台北去維修
工程師: 你目前....剛好是排第100個!
我: XXXXXXX 100個?!
工程師: 對阿 他們給的料都不多,所以要慢慢排....
回到家,越想越氣, SONY有零件做手機來賣,卻沒零件給人維修?!
打去客服....還是標準的 對岸口音+SOP教戰回答手冊....
我要求不多, 只要他們給我押出一個可以讓我換料的時間
講了快五分鐘,不管我說啥, 都是回應我:
A: 先生, 這部分需要請您等候,我們客服中心不負責維修
B: 先生,這部分要請您送去維修中心, 由他們為您處理
C: 先生, 真的很不好意思,要請您等候
講到最後,那人可能投降了,要我稍等(去討救兵), 回來後跟我說 請我留電話要跟我回覆
我說: 好, 你何時要回覆我?
客服: 痾 好 您稍等...(馬的 想緩兵....)
過了20秒
客服: 先生, 我們一個工作天後回覆您!
好....我就來看看SONY要怎麼做, 不然就天天打客服!!!
各位....然到就這樣默默的承受嗎?
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地點:西門町 SONY 旗艦店
更換螢幕日期:4/20 PS:看過螢幕編號=6 聽說是暖色系的 但是看起來還好啦!!
排隊報修時間:大約4/05號吧 我只記得4/20號的前兩週(我等了兩個禮拜但是星期幾忘了)
當時報修時因為手機還不夠熱..黃斑不明顯所以店員還要求我要把手機留下來檢測，我用比較強硬的態度說，我只是報修我知道你們現在又沒替換材料，幹嘛要我把手機留下來
.....#^&^%$##$%^&*&^%^&......廢話一堆後....資深店員跳出來處理嚕!!!果然是老鳥2句話解決:請留下電話，等維修材料到會電話連絡以上 我看到很多文章都寫到把收機送修好久等好久.....就感覺挺奇怪的，應該不太需要把手機丟在那邊吧???
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他們說大概一個禮拜就會通知我了
他們會現場拍照 拍黃斑 拍背後型號 出廠日期
建議如果黃斑在溫度高的情況下才會明顯的話 請先要求他們拍黃斑
不然降溫之後就拍不太出來了
因為昨天去天母新宇
原本我XS黃斑感覺只是像黃光
我就開了導航王 飆到50度之後 黃斑整個超明顯 我才驚覺 原來我黃斑也很嚴重
到了新宇之後 櫃台小姐 一接手有看到我的手機黃斑
他就開始要我留資料 開始幫我拍照 最後拍螢幕時候 溫度退了 黃斑都變淡了
他就將手機拿到後面給工程師 說用軟體幫我將溫度飆高
後來工程師出來 他說已經盡量幫我操了 但是無法到50度
我說 可是我剛來的時候已經是50度 櫃台小姐有看到黃斑 櫃台小姐也說有看到
工程師說 他們是用MAIL方式將圖片寄給總公司 還要等總公司回覆
我說 那你要備註是因為溫度降下的關係 黃斑才變不明顯
他說 他會盡量幫我爭取 一個禮拜就會通知我
之前是去神腦態度很差 我朋友叫我直接去新宇 服務真的很不錯
