Xperia XA1 Ultra 聲音消失問題

SonyMobile 官方 XA1 Ultra 技術支援論壇有消費者反應關於聲音消失的問題

Media problem with xperia Xa1 ultra

Sound off and on without command

症狀不一
1. 電話鈴聲消失
2. 撥放 youtube 影片時聲音斷續或消失
3. 用影音 app 撥放聲音檔時聲音斷續或消失
4. 玩遊戲時聲音斷續或消失

未必全部四項都會發生上面四點是歸納出的列表

我手上沒機器可以試

因為 XA1 Ultra 目前陸續開售有些地區還沒開賣不確定是地區性問題或是全球都發生

有人遇過類似的問題嗎?

2017-06-20 7:34 #1

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amyliutalk

0分

2樓

amyliutalk

個人積分：0分

文章編號：65505348

2017/07/16 新買的Sony xa1 ultra,8/06就出現聲音消失的問題，送修回來後，不到一星期，同樣的問題再度出現，請問有人也這樣的情況?
要如何處理，並要求廠商履行維護消費者應有的保障?
請幫幫我吧！

David0120

45分

3樓

David0120

個人積分：45分

文章編號：65507652

大大備份資料試試重灌手機系統試一下吧，不行就送修咯

dinghok

71分

4樓

dinghok

個人積分：71分

文章編號：65516837

這支 Sony Xperia XA1 Ultra 手機確實有聲音出不來的問題，而且是不預期的發生，非常困擾。我也不敢送修，要花掉我不少時間不打緊，我最擔心的是，一旦送修時它的聲音若是剛好是正常的，我就更尷尬，好像會變成傻子，目前都是一直忍耐著使用中。
音樂與影片的聲音常常出不來，也不預期的出現來電鈴聲沒聲音。音效失效時會出現 MediaPlayer Error (-19, 0)。
這些問題真的很困擾也很討厭，頓時讓我萌生對Sony 手機的負面印象，若是再買手機，我勢必不敢再選Sony.