wtttpui wrote :SONY原廠配件成本本來就很高,上次健證活動BA900給的優惠價格已經快貼近成本了,要是那個價格加上稅金的話是賠錢在出,也還好活動的產品價最後有SONY補助,不然誰會貼錢賣.
至於週邊配件,市場上沒有一定的訂價,就看你和店員間的推拉.
搜尋也是種成本,別人願花時間去找到便宜的,不願花那個心力買到貴的還能怪誰呢？
想便宜多作點功課吧...(恕刪)
算了, 解釋太多次我都懶了………現在消費者很兩極, 有的客人真的是很NICE, 但有的客人真的是自私到讓人不敢恭維………好像全世界只有他的錢是錢一樣
說句老實話, SONY Mobile的特約店很難做, 每個月的營運成本就要20幾萬不說, 網內最大網中華電信的專案機種連碰都不能碰, 照那個價格辦鐵定負毛利, 但現在進來的客人10個裡面有一半都是要辦中華件的………還要碰到比價客進來亂, TX官網開價17900, 我們報給客人16900客人還跟我們說他去比價王看只要15300…然後還想凹一堆贈品, 連藍芽耳機MW600都想凹, 但真實情況是在毛利只有200不到的情況下我們連保護貼都快要送不起. 手機的單價高並不代表毛利也會高好嗎
接著又開始要求服務, 拜託, 毛利才200不到是還要有什麼服務…講難聽點就是你想用這種價格買手機你還有什麼資格要售後服務? 不是我們想擺高姿態, 是有些客人真的欺人太甚………然後現在新裝潢過的SONY Mobile特約店跟直營店長得超像, 消費者若沒仔細看到招牌上面的特約店三個大字, 10個裡面有9個都會誤認為是特約店, 而在群聚理論的效應下, 現在一堆手機店都開超近的, 通常各品牌的特約店方圓300公尺內絕對也會開滿坑滿谷的各電信商直營或特約店, 像我們店附近就兩家神腦、一家中華、兩家遠傳、一家台哥大, 除此之外還有四五家通訊行在競爭… 消費者時常去神腦辦完手機後因為拿到的是客製機就跑來特約店要求特約店負責, 請問我們是可以付什麼責任
不然就是被無良的神腦員工叫來這邊做軟體升級這類的免錢服務, 因為還在保固內, 收費也說不太過去… 但手機不是我們賣的業績不是我們的毛利我們也沒分到憑什麼我們就得這樣子佛心服務消費者? 不覺得很不公平? 賣出手機的原店家你們不覺得你們這樣子打亂市場行情出貨又這樣子利用品牌特約店去規避本來就該幫客人做的售後服務行為很不負責任?上述的種種情況因為在現今服務至上的前提並對消費者保持著可能會選購陪件的期待心理下我們還是硬著頭皮做了, 但消費者多半都只是走走看看、隨口問問等軟體升級完畢就走人, 在這種環境下我們哪可能會有獲利, 連攤平營運成本都有問題了………
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