個人積分：0分
文章編號：43018241
個人積分：11分
文章編號：43033352
個人積分：71分
文章編號：43033746
個人積分：39分
文章編號：43033796
個人積分：111分
文章編號：43034044
個人積分：39分
文章編號：43034129
個人積分：3分
文章編號：43036016
今天回我信 完全是有說跟沒有說一樣
我剛剛又很火大的又回了一封信給他們
看他們明天會回我什麼
以下是sony回的內容
親愛的客戶，您好!
感謝您聯繫 Sony Xperia Support 客戶服務中心
有關於您來信中所提到的問題, 以下為您簡單的說明:
不好意思，因透過您來信的內容，不確定您手機端是否有安裝其第三方的軟體，若您手機有安裝第三方的軟體，因不確定該軟體之相容性與支援性之狀況為何，請您可至手機的設定>應用程式>已下載內解除安裝後，再行試著操作試試。若無，因不確定您手機端的設定資訊為何，建議請您先將手機內的資料保留後，請您至手機的設定>個人>備份與重設>點選「重設為原廠設定」的選項（提醒您：此動作會將手機內的所有資料清空，請您務必先行保留備份資料），請您再行操作試試。
若上述之操作皆無法排除您目前的情況，建議請您可先將手機內的資料另行保留後，請您可嘗試再次執行線上更新的服務，或若您手機有代理商的保固，建議請您可後送至代理商的維修中心，請維修工程師協助您檢測處理，謝謝。
PC Companion套裝程式軟體下載網址：
http://www.sonymobile.com/global-zh/tools/pc-companion/ （此軟體可通用）
手機軟體版本線上更新操作範例網址：http://www.somcsupport.com.tw >軟體更新服務及操作下載
代理商維修中心查詢網址：http://www.somcsupport.com.tw，點選 銷售與維修據點查詢\代理商維修站查詢，選擇手機之代理商之檔案即可
若對於上述所回覆的內容，有任何的疑問或不清楚之處，歡迎您隨時來電做進一步的諮詢，將竭誠的為您提供我們專業的客戶服務.
謝謝您的來信!
1.Sony Xperia 軟體線上更新服務：
http://www.sonymobile.com/global-zh/software/
建議您可先將手機內的資料保留後，至Sony Mobile官方網站下載更新軟體至電腦端安裝，再將手機透過傳輸線來執行線上更新之服務。
2.若要瞭解更多手機相關資訊，設定及手機安裝連結排除方式，請參考Sony Mobile 網站 www.sonymobile.com 或 www.somcsupport.com.tw
3.好消息!Sony Mobile推出Web Chat線上即時聊天服務，提供給消費者更多元化的服務方式，若您需瞭解更多相關資訊，請您可訪問Sony Mobile官方網站>聯絡我們>即時通訊支援。
客戶服務專員：William
台灣Sony Xperia客戶服務中心
客戶服務專線 : (02) 2562-5511
客服中心服務時間：週一~週五 AM9:00~PM7:00
服務信箱 : questions.tw@support.sonymobile.com
個人積分：175分
文章編號：43076777
個人積分：0分
文章編號：43077890
個人積分：3分
文章編號：43078131
